ipTIME 자주 묻는 질문 BEST

Question 1

Windows PC에서 ipTIME 설치도우미로 공유기를 처음 설치하려면 어떻게 하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

ipTIME 설치도우미를 사용하면 Windows 7/8/8.1/10/11 PC에서 공유기의 관리자 계정, 무선, 인터넷 연결 설정을 차례대로 간편하게 마칠 수 있습니다.
동영상. 공유기를 사고 가장 먼저 해야 할 일

[동영상이 재생되지 않으면 여기를 눌러 주세요]
[ipTIME 설치 도우미 다운로드]
STEP 1 설치도우미 시작 및 연결 방식 선택
설치도우미가 시작되면 [다음] 을 눌러 공유기 설치를 진행합니다.

설치할 PC를 공유기와 유선, 무선 중 어떤 방식으로 연결할지 선택합니다. 보통은 랜 케이블로 유선 연결해 설치하지만, 이 글에서는 무선랜으로 설치합니다. (무선랜 어댑터가 보이지 않으면 유선랜 어댑터를 선택한 뒤 설치도우미 설명에 따라 진행합니다.)

설명에 따라 공유기에 전원을 연결하고 동작 램프를 확인한 뒤 [다음] 을 누릅니다.

STEP 2 설치할 공유기 선택
설치도우미 3.08을 지원하는 펌웨어(8.54 이상)가 탑재된 공유기라면 "공장 초기화 된 ipTIME"이라는 설명과 함께 설치할 공유기가 자동으로 선택됩니다.

설치할 공유기의 정보가 맞는지 확인한 뒤 [다음] 을 누릅니다. (예: ipTIME N804T)

STEP 3 관리자 계정 설정
공유기에 관리자 계정이 설정되어 있지 않거나 초기 설정 계정이면 관리자 계정을 설정합니다. 설정하지 않으려면 화면 아래의 [기본 설정된 계정과 암호를 변경하고 진행합니다] 항목의 체크를 해제하고 [다음] 을 누릅니다.

펌웨어 9.30 이전 공유기

펌웨어 9.30 이상 공유기

STEP 4 무선 설정
주변에 같은 무선 이름(SSID)의 공유기가 있으면 장애가 생길 수 있으므로, 원하는 무선 이름을 입력하고 [중복검사] 를 누릅니다. (예: iptime mywifi) 안전한 무선 인터넷 사용을 위해 네트워크 암호(8자리 이상)도 입력합니다. 중복검사가 끝나면 [다음] 을 누릅니다.

STEP 5 인터넷 연결 설정 및 완료
무선 설정이 끝나면 인터넷 연결 설정이 시작됩니다. 설명에 따라 공유기 WAN 포트에 인터넷 회선을 연결하고 [다음] 을 누릅니다.

인터넷 연결 설정이 완료되면 "인터넷 연결 성공"이 표시됩니다. [다음] 을 누릅니다.

모든 설치 과정이 완료되었습니다. [무선 네트워크 이름 및 암호 보이기] 를 누르면 설정한 무선 이름(SSID)과 암호를 확인할 수 있습니다. 다른 무선 기기를 연결할 때 필요하므로 메모해 두면 편리합니다. 확인 후 [마침] 을 눌러 프로그램을 종료하고 인터넷을 사용합니다.

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Question 2

자동 업그레이드 유틸리티로 공유기 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드하려면 어떻게 하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

자동 업그레이드 유틸리티를 사용하면 PC에서 간편하게 공유기 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.

※ 영상이 재생되지 않으면 [동영상 바로가기] 를 눌러 주세요.
Net OS 이전 버전의 펌웨어를 사용 중이면 Net OS 이전 버전의 최신 펌웨어로, Net OS 버전을 사용 중이면 Net OS 최신 버전으로 자동 업그레이드됩니다.

STEP 1 유틸리티 다운로드 및 실행
[자동 업그레이드 유틸리티 다운로드] 를 누르고, 파일 다운로드 창이 나오면 [저장] 을 눌러 원하는 위치에 저장합니다.

저장한 업그레이드 파일을 더블 눌러 실행합니다.

ipTIME 업그레이드 초기 실행 화면이 나타납니다.

공유기에 관리자 계정이 설정되어 있다면 관리자 계정과 암호를 입력하고 [다음] 을 누릅니다.

STEP 2 펌웨어 업그레이드
업그레이드 정보를 확인하고 아래 체크박스를 선택해 [업그레이드] 버튼이 활성화되면 누릅니다. 펌웨어가 이미 최신이면 [마침] 을 눌러 프로그램을 종료합니다.

※ 위 그림은 최신 펌웨어로 업그레이드가 필요한 경우, 아래 그림은 최신 펌웨어가 이미 설치되어 있는 경우입니다.
펌웨어 업그레이드가 진행됩니다.

업그레이드가 완료되면 [마침] 을 눌러 프로그램을 종료합니다.

공유기 관리 화면에 접속해 관리도구 › 펌웨어 업그레이드 를 누르고 업그레이드된 펌웨어 버전을 확인합니다.

참고 공유기 관리 화면에서 자동 업그레이드
공유기 관리 화면( http://192.168.0.1 )에 접속해 관리도구 › 펌웨어 업그레이드 를 누르고, 현재 펌웨어 버전을 확인한 뒤 아래의 [자동 업그레이드 실행하기] 를 누릅니다.

업그레이드 중 전원 꺼짐 등 예기치 못한 상황이 발생하면 [펌웨어 복구 유틸리티] 로 펌웨어를 복구할 수 있습니다.

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Question 3

공유기 관리 화면에 쉽게 접속하거나 펌웨어를 업그레이드하려면 ipTIME 검색기를 어떻게 사용하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

ipTIME 검색기를 실행하면 사용 중인 네트워크에 연결된 모든 ipTIME 공유기를 검색해 보여 줍니다. 검색된 제품을 더블 누르면 해당 제품의 관리도구로 접속하거나 펌웨어를 업그레이드할 수 있습니다.
STEP 1 검색기 다운로드 및 설치
아래 링크를 눌러 검색기를 내려받습니다. [ipTIME 검색기 다운로드]

내려받은 파일을 실행해 검색기를 설치합니다.

STEP 2 검색기 실행
ipTIME 검색기를 실행합니다.

검색된 공유기를 더블 누르면 상세 정보 페이지가 열립니다.

선택한 공유기의 관리도구(웹 설정)로 접속하거나 펌웨어 업그레이드를 선택합니다.

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Question 4

ipTIME 공유기를 공장 초기화하려면 어떻게 하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

전원이 켜진 상태에서 RST(리셋) 버튼을 약 10초간 눌러 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 손을 떼세요.
공장 초기화를 하면 공유기에 설정한 모든 내용이 삭제 되고 출고 상태로 돌아갑니다. 필요한 설정은 미리 백업해 두세요.
동영상으로 보기

STEP 1 공유기 전원 연결

STEP 2 CPU LED 확인
CPU LED가 약 1초 간격 으로 깜빡이는지 확인합니다.

STEP 3 RST 버튼 누르기
공유기 뒷면 또는 앞면의 RST(리셋) 버튼 을 볼펜이나 이쑤시개처럼 뾰족한 도구로 CPU LED가 빠르게 깜빡일 때까지(약 10초) 누릅니다.
※ RST 버튼 위치는 모델마다 다릅니다.

STEP 4 초기화 완료 확인
CPU LED가 다시 1초 간격 으로 깜빡이면 모든 설정이 초기화되고 부팅이 끝난 상태입니다.

※ 공장 초기화를 하면 공유기에 설정한 모든 내역이 삭제되고 출고 상태의 설정값으로 돌아갑니다.

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Question 5

공유기를 연결한 뒤 인터넷이 갑자기 안 돼요. 어떻게 해결하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

공유기를 초기화 한 뒤 MAC 주소 변경 으로 외부 IP를 새로 받고, 와이파이 이름·암호를 다시 설정하면 대부분 해결됩니다.
인터넷이 갑자기 안 될 때 점검할 사항 (동영상)

※ 동영상이 재생되지 않으면 [동영상 새 창으로 보기] 를 눌러 주세요.
공유기를 통한 인터넷 연결 장애는 공유기 초기화와 재설정으로 해결할 수 있습니다. 인터넷 회선 자체에 문제가 있다면 통신사에 연락해 조치를 받아 주세요.
STEP 1 공유기 초기화
공유기 뒷면 또는 앞면의 RST(리셋) 버튼 을 볼펜이나 이쑤시개처럼 뾰족한 도구로 CPU LED가 빠르게 깜빡일 때까지(약 10초) 누릅니다. RST 버튼 위치는 모델마다 다릅니다.

※ 초기화하면 모든 설정이 삭제되고 출고 상태로 돌아갑니다.
STEP 2 공유기 관리 화면 접속
공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다.
로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.)
[로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다.

※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [공유기 검색기] 를 이용해 접속해 보세요.
STEP 3 MAC 주소 변경 (외부 IP 새로 받기)
인터넷 회선에서 받는 외부 IP 주소는 공유기의 MAC 주소에 따라 정해집니다. MAC 주소를 바꾸면 외부 IP 주소가 바뀌어 장애가 해결될 수 있습니다.
관리 화면 왼쪽의 [인터넷 설정 정보] 를 누릅니다.

[MAC 주소 변경] 을 체크하고 [적용] 을 누릅니다. 이미 체크되어 있다면 해제했다가 다시 체크합니다.

STEP 4 와이파이 이름·암호 설정
초기화한 공유기는 암호가 없는 개방형 와이파이 상태입니다. 빠르고 안전하게 사용하려면 와이파이 이름과 보안 설정이 꼭 필요합니다. 아래는 5GHz와 2.4GHz를 지원하는 듀얼 밴드 공유기 예시이며, 공유기가 지원하는 무선 밴드마다 각각 설정해야 합니다.
왼쪽 메뉴의 [WiFi 기본 설정] 을 누릅니다.

네트워크 이름 (와이파이 이름)을 원하는 이름으로 바꿉니다. (예: ipTIME → HomeWiFi)

인증 및 암호화는 목록에서 (권장) 으로 표시된 방식(예: WPA3SAE/WPA2PSK + AES)을 선택합니다. 오래된 기기가 연결되지 않으면 WPA2PSK + AES를 선택해 주세요.

암호 (와이파이 비밀번호)를 8자 이상 입력하고 [적용] 을 누릅니다.

아래로 내려 2.4GHz 밴드의 네트워크 이름과 암호도 같은 방법으로 설정합니다.

STEP 5 펌웨어 업그레이드
펌웨어 업그레이드는 인터넷 장애와 직접 관련은 없지만, 각종 보안 문제와 소프트웨어 오류를 해결할 수 있습니다.
왼쪽 메뉴의 [펌웨어 업그레이드] 를 누릅니다.

최신 펌웨어가 검색되면 [자동 업그레이드 실행] 을 누릅니다.

업그레이드가 끝나고 공유기가 다시 시작될 때까지 기다립니다. 진행 중에는 전원을 끄지 마세요.…

Question 6

인터넷이 느리거나 특정 사이트만 안 될 때, 공유기 MAC 주소를 바꿔 외부 IP를 새로 받으려면 어떻게 하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

인터넷 설정 정보 에서 [MAC 주소 변경] 을 체크하고 적용하면 외부 IP 주소가 바뀝니다. 이미 체크되어 있다면 해제했다가 다시 체크하세요.
속도 저하나 특정 사이트 접속 불가 같은 인터넷 장애는 공유기의 외부 IP 주소를 바꾸면 해결되는 경우가 있습니다. 인터넷 회선에서 받는 외부 IP 주소는 공유기의 MAC 주소에 따라 정해지므로, MAC 주소를 바꾸면 외부 IP 주소가 바뀝니다. 아래 두 방법 중 편한 방법으로 진행해 주세요.
방법 A 스마트폰으로 설정
공유기 와이파이에 스마트폰을 연결한 뒤 진행합니다.
ipTIME Mobile Manager 앱을 실행해 공유기 관리 화면에 접속합니다. 앱 설치는 [ipTIME Mobile Manager 사용방법] 을 참고해 주세요.

[인터넷 연결 상태] 를 눌러 [인터넷 설정 정보] 로 들어갑니다.

아래로 내려 [MAC 주소 변경] 을 체크하고 [적용] 을 누릅니다.

방법 B PC로 설정
공유기 관리 화면에 접속합니다. 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] › [관리도구] 를 누릅니다.

※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요.
기본 메뉴의 [인터넷 설정 정보] 를 누릅니다.

[MAC 주소 변경] 을 체크하고 [적용] 을 누릅니다.

※ MAC 주소를 바꾼 뒤에도 외부 IP 주소가 할당되지 않으면 모뎀과 공유기 전원을 모두 끄고, 모뎀을 먼저 켠 뒤 1분 후에 공유기를 켜 주세요.
※ 15.00.0 이전 펌웨어를 사용한다면 [공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기(펌웨어 9.98.4 이상)] 를 참고해 주세요.

Question 7

Easy Mesh를 지원하는 제품과 제품별 역할(컨트롤러·에이전트)은 어떻게 되나요?

EFM Networks · Accepted Answer

제품별로 Easy Mesh에서 맡을 수 있는 역할(컨트롤러, 무선 백홀, 무선·유선 에이전트)을 정리한 표입니다.

Easy Mesh는 중앙에서 관리하는 컨트롤러 1대와 여기에 연결되는 에이전트 로 구성됩니다. 컨트롤러로 쓸 제품은 컨트롤러 항목에 "지원"이 있어야 하고, 에이전트를 무선으로 연결하려면 무선 백홀·무선 Agent를 지원해야 합니다.

용어 정리
용어 · 컨트롤러 · 무선 백홀 · 무선 에이전트 · 유선 에이전트
Full Mesh · 지원 · 지원 · 지원 · 지원
Full Mesh Agent · 미지원 · 지원 · 지원 · 지원
Lite Mesh · 미지원 · 미지원 · 지원 · 지원
유선 Lite Mesh · 미지원 · 미지원 · 미지원 · 지원
유선 컨트롤러 · 지원 · 미지원 · 미지원 · 지원

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Question 8

ipTIME 제품 A/S는 어떻게 보내고, 택배비는 누가 부담하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

제품을 보내기 전에 먼저 기술 상담 을 받아 주세요. 상담 결과 입고 점검이 필요하다고 안내받은 경우 에 제품을 보내 주시면 됩니다.
ipTIME A/S는 택배를 이용하거나 본사에 방문해 받을 수 있습니다. 설정이나 연결 문제로 해결되는 경우가 많으므로, Q&A 게시판이나 전화로 먼저 상담해 주세요.
STEP 1 먼저 기술 상담 받기
구분 · 상담 방법 · 상담 시간
Q&A 게시판 · 홈페이지 고객지원 › Q&A 에 글 남기기 · 평일 10:00 ~ 17:30 (공휴일 제외) 토요일 · 휴일에도 게시판 열람 가능
전화 상담 · 1544-8695 (070-7549-0100) · 평일 10:00 ~ 17:30 (17:30까지 접수) 점심시간 12:00 ~ 13:00

※ 상담할 때 제품 모델명, 증상, 연결 구성 을 알려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
STEP 2 보증기간 확인하기
제품별 A/S 기간은 설명서의 제품 보증서를 참고하거나, 제품 시리얼 번호로 확인할 수 있습니다.
[제품 보증기간 검색]
STEP 3 보낼 구성품 챙기기
상담 후 입고 안내를 받으셨다면, 아래 구성품을 파손되지 않도록 포장해 주세요. 제품 박스는 필요하지 않습니다.
제품 · 보낼 구성품
공유기 · 스위칭허브 · 제품 본체 + 어댑터
Extender · 제품 본체
IP카메라 · 카메라 본체 + 어댑터 + USB 케이블
NAS · HDD를 분리한 제품 본체 + 어댑터
외장하드 케이스 · HDD를 분리한 케이스 본체 + 어댑터 + USB 케이블
무선랜카드 · USB 제품 · 제품 본체 (안테나나 크래들이 있는 제품은 함께 보내 주세요)

메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상 을 적어 함께 넣어 주세요. Q&A로 상담했다면 글 번호도 적어 주세요.
구매 1개월 미만이라면 구매 내역서나 영수증 등 증빙서류 도 함께 보내 주세요.

※ A/S 입고 시 공유기 · NAS · IP카메라의 설정값은 초기화 됩니다. 필요한 설정은 미리 백업해 주세요.
STEP 4 택배 보내기
ipTIME 지정 택배사인 CJ대한통운 으로 접수하면 편리합니다.
배송 주소
경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 벤포스타2빌딩 6층 (보정동 1197-1)
배송 전화번호
070-7549-0100
CJ대한통운
1588-5353
월~금 10:00 ~ 17:00 (토 · 일 · 공휴일 휴무)
온라인 접수 월~금 09:00 ~ 16:00, 토요일 09:00 ~ 12:00
업체 등록코드
30419287
※ CJ대한통운 외 다른 택배사나 편의점 CJ택배를 이용할 때는 택배비를 고객 부담(선불) 으로 보내 주세요. 착불로 보내시면 별도 비용이 청구됩니다.
방문 A/S
본사에 방문해 A/S를 받을 수도 있습니다. 운영 시간은 기술 상담 시간과 같은 평일 오전 10:00 ~ 오후 5:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 공휴일 제외)입니다. 찾아오시는 길은 고객지원안내 페이지에서 확인해 주세요.
STEP 5 택배비 규정
구분 · 보내실 때(입고) · 돌려받을 때(출고)…

Question 9

설치도우미로 인터넷 연결에 실패했어요. 공유기 인터넷 연결을 직접 설정하려면 어떻게 하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

관리도구 › 기본 메뉴 › 인터넷 설정 정보 에서 사용 중인 인터넷 연결 방식(대부분 동적 IP )을 선택하고 적용한 뒤 “인터넷에 정상적으로 연결됨” 이 표시되는지 확인하면 됩니다.
공유기 사고 가장 먼저 해야 할 일

설치도우미로 설치하다가 인터넷 연결에 실패하면 인터넷 연결을 직접 설정해야 합니다. 먼저 사용 중인 인터넷 연결 방식을 알아야 합니다.
연결 방식 · 설명
동적 IP 방식 · IP 주소를 자동으로 받는 방식으로, 가정이나 가게 등에서 가장 많이 쓰는 일반적인 방식입니다. (FTTH, 광랜, 케이블 모뎀, VDSL, LAN 방식, IP ADSL)
PPPoE · 사용자 이름과 암호가 필요한 방식입니다. (요즘 국내에서는 거의 사용하지 않습니다.)
고정 IP 방식 · IP 주소를 직접 입력하는 방식으로, 주로 학교·공기업·대형 병원 등에서 사용합니다.

※ 인터넷 연결 방식을 모르면 인터넷 서비스 업체나 네트워크 관리자에게 문의해 주세요.
방법 A 동적 IP 방식 (가장 일반적)
공유기 WAN 포트(노란색) 에 인터넷 회선(PC에 직접 연결하면 인터넷이 되는 선)을, 1번 LAN 포트 에 유선 PC를 연결한 뒤 관리 화면에 접속합니다. 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] 한 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. (로그인 이름이 admin이면 암호도 admin)

기본 메뉴 › 인터넷 설정 정보 에서 동적 IP 방식 을 선택합니다.

[MAC 주소 변경] 을 체크하고 [적용] 을 누릅니다.

연결 상태에 “인터넷에 정상적으로 연결됨” 이 표시되면 인터넷을 사용할 수 있습니다.

! [인터넷에 연결 시도 중..]이 표시될 때

해결 공유기에 연결된 인터넷 모뎀의 전원을 껐다 켜 주세요.

! [내부 네트워크와 동일한 대역의 IP주소 검출]이 표시될 때

해결 공유기의 내부 IP 주소를 바꿔야 합니다.
네트워크 관리 › 내부 네트워크 설정 메뉴를 누릅니다.

내부 IP 주소를 192.168.33.1 로 바꾸고 [적용] 을 누릅니다.

방법 B PPPoE
PPPoE는 사용자 이름과 암호가 필요한 방식으로, 광대역 모뎀을 통해 접속합니다.
공유기 WAN 포트(노란색) 에 인터넷 회선(PC에 직접 연결하면 인터넷이 되는 선)을, 1번 LAN 포트 에 유선 PC를 연결한 뒤 관리 화면에 접속합니다. 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] 한 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. (로그인 이름이 admin이면 암호도 admin)

기본 메뉴 › 인터넷 설정 정보 에서 PPPoE 를 선택합니다.

통신사에서 받은 사용자 계정과 암호를 입력하고 [적용] 을 누릅니다.

연결 상태에 “인터넷에 정상적으로 연결됨” 이 표시되면 인터넷을 사용할 수 있습니다.

방법 C 고정 IP 방식…

Question 10

공유기 두 대를 함께 쓰려고 해요. 두 번째 공유기를 AP/스위치(허브)로 바꾸려면 어떻게 하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

두 번째 공유기에서 DHCP 서버를 중단 하고 내부 IP 주소를 192.168.0.200 등으로 변경 한 뒤, 메인 공유기의 LAN 포트 와 두 번째 공유기의 LAN 포트 를 연결하면 됩니다.
공유기 두 대를 연결하려면 각 공유기가 서로 다른 내부 IP 주소를 써야 합니다. 그래서 스위치(허브)로 바꿀 공유기의 내부 IP 주소를 변경하고 DHCP 서버 기능을 중단해야 합니다. 아래 두 방법 중 편한 방법으로 진행해 주세요.
방법 A 스마트폰으로 설정
설정할 공유기의 와이파이(기본값: ipTIME)에 스마트폰을 연결한 뒤 진행합니다. 인터넷이 되지 않는 상태여도 괜찮습니다.
ipTIME Mobile Manager 앱을 실행해 공유기 관리 화면에 접속합니다. 앱 설치는 [ipTIME Mobile Manager 사용방법] 을 참고해 주세요.

DHCP 서버 중단
시스템 요약 정보의 내부 네트워크 정보 탭에서 [DHCP 서버 상태] 를 눌러 DHCP 서버 설정으로 들어갑니다.

실행 아이콘을 중단 으로 바꿉니다.

내부 IP 주소 변경
전체 메뉴 아이콘을 누르고 네트워크 관리 › 내부 네트워크 설정 을 누릅니다.

내부 IP 주소의 마지막 자리를 2~254 사이 값 으로 바꾸고 [적용] 을 누릅니다. (예: 192.168.0.1 → 192.168.0.200)

‘공유기가 재시작됩니다. 계속하시겠습니까?’ 가 나오면 [확인] 을 누릅니다.

‘내부 네트워크 설정이 변경되어 다시 로그인 해야 합니다.’ 가 나오면 [확인] 을 누릅니다.

공유기 연결
메인 공유기의 LAN 포트(주황색) 와 스위치(허브)로 설정한 공유기의 LAN 포트(주황색) 를 연결합니다. 스위치로 설정한 공유기의 WAN 포트(노란색)에는 아무것도 연결하지 않습니다.

방법 B PC로 설정
설정할 공유기의 LAN 포트(주황색)와 PC를 1:1로 연결한 뒤 진행합니다.
인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] 한 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. (로그인 이름이 admin이면 암호도 admin)

DHCP 서버 중단
네트워크 관리 › DHCP 서버 설정 메뉴로 이동합니다.

실행 아이콘을 중단 으로 바꿉니다.

내부 IP 주소 변경
네트워크 관리 › 내부 네트워크 설정 메뉴로 이동합니다.

내부 IP 주소의 마지막 자리를 2~254 사이 값 으로 바꾸고 [적용] 을 누릅니다. (예: 192.168.0.1 → 192.168.0.200)

‘공유기가 재시작됩니다. 계속하시겠습니까?’ 가 나오면 [확인] 을 누릅니다.

‘내부 네트워크 설정이 변경되어 다시 로그인 해야 합니다.’ 가 나오면 설정이 끝난 것입니다. [확인] 을 누릅니다.

공유기 연결
메인 공유기의 LAN 포트(주황색) 와 스위치(허브)로 설정한 공유기의 LAN 포트(주황색) 를 연결합니다. 스위치로 설정한 공유기의 WAN 포트(노란색)에는 아무것도 연결하지 않습니다.

참고 연결 후 인터넷이 안 될 때…

Question 11

이미 공유기가 있는 곳에 ipTIME 공유기를 하나 더 연결했더니 인터넷이 안 돼요. 어떻게 하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

새로 연결하는 공유기의 내부 IP 주소 세 번째 자리 를 바꾸고(예: 192.168.1.1), 기존 공유기의 LAN 포트 와 새 공유기의 WAN 포트 를 연결하면 됩니다.
공유기가 이미 설치된 사설 네트워크(공유기가 1대 이상 있는 환경)에 공유기를 추가하면 IP 충돌로 인터넷 연결이 어려울 수 있습니다. 특히 기존 공유기가 ipTIME 기본값인 192.168.0.1 대역을 쓰고 있다면 새 공유기는 인터넷 연결에 실패합니다. 이때 새 공유기의 내부 IP 주소를 바꾸면 인터넷을 사용할 수 있습니다. 아래 두 방법 중 편한 방법으로 진행해 주세요.
방법 A 스마트폰으로 설정
새 공유기의 와이파이(기본값: ipTIME)에 스마트폰을 연결한 뒤 진행합니다. 인터넷이 되지 않는 상태여도 괜찮습니다.
ipTIME Mobile Manager 앱을 실행해 공유기 관리 화면에 접속합니다. 앱 설치는 [ipTIME Mobile Manager 사용방법] 을 참고해 주세요.

[내부IP 주소] 를 눌러 [내부 네트워크 설정] 으로 들어갑니다.

내부 IP 주소의 세 번째 자리를 1~254 사이 값 으로 바꾸고 [적용] 을 누릅니다. (예: 192.168.0.1 → 192.168.1.1)

‘공유기가 재시작됩니다. 계속하시겠습니까?’ 가 나오면 [확인] 을 누릅니다.

‘내부 네트워크 설정이 변경되어 다시 로그인 해야 합니다.’ 가 나오면 [확인] 을 누릅니다.

기존 공유기(공유기1)의 LAN 포트(주황색) 중 하나와 새 공유기(공유기2)의 WAN 포트(노란색) 를 연결합니다.

방법 B PC로 설정
새 공유기의 LAN 포트(주황색)와 PC를 1:1로 연결한 뒤 진행합니다.
인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] 한 뒤 [관리도구] 를 누릅니다. (로그인 이름이 admin이면 암호도 admin)

네트워크 관리 › 내부 네트워크 설정 을 누릅니다.

내부 IP 주소의 세 번째 자리를 1~254 사이 값 으로 바꾸고 [적용] 을 누릅니다. (예: 192.168.0.1 → 192.168.1.1)

‘공유기가 재시작됩니다. 계속하시겠습니까?’ 가 나오면 [확인] 을 누릅니다.

‘내부 네트워크 설정이 변경되어 다시 로그인 해야 합니다.’ 가 나오면 설정이 끝난 것입니다. [확인] 을 누릅니다.

기존 공유기(공유기1)의 LAN 포트(주황색) 중 하나와 새 공유기(공유기2)의 WAN 포트(노란색) 를 연결합니다.

※ 이렇게 연결하면 새 공유기에 연결된 PC는 프린터 공유나 내부망 접속 등에 제약이 있을 수 있습니다. 이런 기능이 필요하면 [스위치(허브)/AP로 ipTIME 공유기 변경 방법] 을 참고해 주세요.
※ 15.00.0 이전 펌웨어를 사용한다면 [사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법(펌웨어 9.98.4 이상)] 를 참고해 주세요.

Question 12

ipTIME DDNS는 어떻게 설정하고, 등록할 때 오류 메시지가 나오면 어떻게 하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

관리도구 › 특수 기능 › DDNS 설정 에서 호스트 이름과 이메일을 등록하면 호스트이름.iptime.org 주소로 외부에서 접속할 수 있습니다.
DDNS란?
DDNS(Dynamic DNS)는 바뀌는 IP 주소를 사용자가 정한 도메인 주소에 연결해 주는 서비스입니다.
대부분은 인터넷 업체(ISP)에서 동적 IP 방식으로 공인 IP를 받습니다. 동적 IP는 고정 IP와 달리 주소가 계속 바뀌기 때문에, 알고 있던 IP 주소가 바뀌면 외부에서 내부의 NAS(서버), IP 카메라, VPN 등에 접속할 수 없게 됩니다. ipTIME DDNS를 사용하면 바뀌는 IP 주소 대신 설정한 도메인 주소로 간편하게 접속할 수 있습니다.
STEP 1 공유기 관리 화면 접속
공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다.
로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.)
[로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다.

※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요.
STEP 2 DDNS 설정 메뉴로 이동
특수 기능 › DDNS 설정 을 누릅니다.

STEP 3 호스트 이름과 이메일 등록
호스트 이름 : DDNS 주소로 사용할 이름을 입력합니다.
이메일 : 실제 사용 중인 유효한 이메일을 입력합니다. (자체 메일 서버로 관리되는 일부 메일 주소는 사용하지 못할 수 있습니다.)

입력한 뒤 [등록] 을 누릅니다.

STEP 4 정상 등록 확인
[DDNS가 정상등록 되었습니다.] 라고 표시되면 DDNS를 사용할 수 있습니다. DDNS 주소는 호스트이름.iptime.org 입니다.

※ 공유기 1대에 호스트 이름(서비스 계정)은 1개만 등록할 수 있으며, 마지막으로 등록한 호스트 이름만 유효합니다.
※ 같은 이메일로 최대 18대의 공유기에 서로 다른 호스트 이름을 등록할 수 있습니다.
※ 같은 DDNS 정보(호스트 이름과 사용자 ID)를 2대 이상의 공유기에 입력하면 IP 정보가 번갈아 갱신되어 정상적으로 사용할 수 없습니다. 공유기마다 다른 호스트 이름을 입력해 주세요.
※ 3개월 이상 당사 서버에 갱신 요청이 없으면 도메인(호스트 이름)과 서비스 계정이 자동으로 삭제됩니다.
※ iptime.org 및 ipdisk.co.kr 도메인의 [삭제] 버튼을 누르면 서버에서 즉시 삭제됩니다. 짧은 기간에 등록·갱신·삭제를 여러 번 요청하면 '등록이 차단된 호스트 이름'이 될 수 있습니다.

오류 DDNS 오류 메시지별 원인과 해결 방법
등록되지 않으면 오류 메시지가 표시됩니다. 메시지별 원인과 해결 방법을 확인한 뒤 다시 등록해 보세요.
1 다른 사용자의 호스트 이름
원인: 이미 다른 사용자가 등록해 사용 중인 호스트 이름입니다.

해결 다른 호스트 이름으로 등록합니다.

2 사용할 수 없는 이메일
원인: 입력한 이메일이 유효하지 않습니다.…

Question 13

와이파이 비밀번호(무선 암호)를 잊어버렸어요. 어디서 확인하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

관리도구 › WiFi 기본 설정 에서 해당 밴드의 암호 칸 자물쇠 아이콘 을 누르면 설정된 와이파이 비밀번호를 볼 수 있습니다.
와이파이 비밀번호를 잊어버렸다면 공유기 관리 화면에서 확인할 수 있습니다. 관리 화면은 공유기에 유무선으로 연결된 PC, 스마트폰, 태블릿 등에서 접속할 수 있습니다.
STEP 1 공유기 관리 화면 접속
공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다.
로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.)
[로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다.

※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요.
STEP 2 무선 암호 확인
관리 화면 왼쪽의 [WiFi 기본 설정] 을 누르고, 암호를 확인할 밴드(6GHz, 5GHz, 2.4GHz)를 찾습니다. (예: 5GHz)

암호 칸의 자물쇠 아이콘을 누르면 설정된 무선 암호가 표시됩니다. (예: 12345678) 이 암호로 스마트폰이나 노트북을 와이파이에 연결하면 됩니다.

※ 인증 및 암호화가 ‘암호화 사용하지 않음’으로 되어 있으면 암호가 없는 개방형 와이파이 상태입니다. 보안을 위해 암호를 설정해 주세요.

※ 15.00.0 이전 펌웨어를 사용한다면 [공유기의 무선 암호(네트워크 키) 분실 시 확인방법(펌웨어 9.98.4 이상)] 를 참고해 주세요.

Question 14

와이파이가 느리거나 자꾸 끊겨요. 공유기 무선 설정을 어떻게 바꾸면 되나요?

EFM Networks · Accepted Answer

관리도구 › WiFi 기본 설정 에서 와이파이 이름 변경 , 최적 채널 검색 , WPA2PSK + AES 암호 설정 을 하면 대부분 좋아집니다.
무선 속도가 느리거나 끊기는 주된 이유는 아래와 같습니다. 채널 변경, 와이파이 암호 설정 등 무선 설정을 직접 바꾸면 간단히 해결할 수 있습니다.
무선 주파수 간섭이 심한 곳에 공유기가 설치된 경우
비밀번호 없는 개방형 와이파이로 사용하는 경우
와이파이 이름(SSID)이 다른 공유기와 같은 경우

STEP 1 공유기 관리 화면 접속
공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다.
로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.)
[로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다.

※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요.
STEP 2 WiFi 기본 설정 변경
공유기가 지원하는 무선 밴드(6GHz, 5GHz, 2.4GHz)마다 각각 설정해야 합니다. 아래는 5GHz·2.4GHz 듀얼 밴드 공유기 예시입니다.
관리 화면 왼쪽의 [WiFi 기본 설정] 을 누릅니다.

[네트워크 이름] 을 바꿉니다. (예: iptime5G → HomeWiFi 5G)

※ 네트워크 이름은 스마트폰이나 노트북에 표시되는 와이파이 이름입니다. 기본값을 그대로 쓰면 같은 이름의 다른 공유기와 간섭이 생겨 속도가 느려질 수 있습니다.
채널의 [돋보기] 아이콘을 눌러 채널을 검색합니다.

‘최적의 채널을 검색 중입니다.’ 알림 후 검색된 최적 채널을 선택합니다.

선택한 채널로 바뀐 것을 확인합니다.

※ 채널 크기에 따라 DFS 채널을 쓰게 됩니다. DFS 채널(군용·기상 레이더, 위성 통신, 공항 등에 우선 할당되는 채널)은 레이더가 사용 여부를 확인한 뒤 사용 중인 장비가 없을 때만 쓸 수 있으며, 활성화까지 60초가 걸립니다.

인증 및 암호화를 WPA2PSK + AES(권장) 로 선택합니다.

암호를 8자 이상 입력하고 [적용] 을 누릅니다.

5GHz 밴드의 무선 설정이 끝났습니다.

아래로 내려 2.4GHz 밴드의 네트워크 이름과 암호도 같은 방법으로 설정합니다.

참고 설정 후에도 느리거나 일부 기기에서 안 보일 때
무선 간섭이 심한 곳에서는 ‘최적의 채널’에서도 속도 저하나 끊김이 생길 수 있습니다. 채널을 직접 바꿔 가며 문제없는 채널을 찾아 사용해 보세요.

※ 일부 해외 제품(병행수입 WiFi 프린터, 해외 구매 게임기 등)에서 와이파이 이름이 검색되지 않으면, 국내 WiFi 인증을 받지 않은 제품이기 때문입니다. 2.4GHz 채널은 1~11번, 5GHz 채널은 36~64번 범위로 설정해 사용해 주세요.
※ 15.00.0 이전 펌웨어를 사용한다면 [와이파이 이름(SSID)·비밀번호·채널 변경 방법 (구 UI / 펌웨어 14 이하)] 을 참고해 주세요.

함께 보면 좋은 글
[와이파이가 느리거나 자주 끊길 때 확인 순서]

Question 15

공유기를 연결한 뒤 IPTV 실시간 방송이나 VOD가 안 나와요. 어떻게 설정하나요?

EFM Networks · Accepted Answer

관리도구 › 특수기능 › IPTV 설정 에서 SK브로드밴드·LG U+는 IPTV 사설 IP 할당(IGMP Proxy) , KT는 지정포트에 공인 IP 할당 을 선택하면 됩니다.
IPTV 셋톱박스를 공유기에 연결하면 실시간 방송이나 VOD 시청에 제약이 있을 수 있습니다. ipTIME 공유기는 IPTV 기능을 지원해 설정만 하면 실시간·VOD를 시청할 수 있습니다.
제품에 따라 지원하는 IPTV 기능이 다르므로, [제품 비교표] 에서 지원 제품과 사용 중인 IPTV 업체를 확인해 주세요.
STEP 1 공유기 관리 화면 접속
공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력합니다.
로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.)
[로그인] 을 누른 뒤 [관리도구] 를 누릅니다.

※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요.
방법 A SK브로드밴드 / LG U+ IPTV
특수기능 › IPTV 설정 에서 [IPTV 사설 IP 할당(IGMP Proxy)] 를 선택하고 [적용] 을 누릅니다.

셋톱박스의 LAN 포트와 공유기의 LAN 포트를 연결하고 IPTV가 정상 동작하는지 확인합니다. 동작하지 않으면 셋톱박스를 재부팅해 주세요.

방법 B KT 올레 IPTV
KT 올레 IPTV는 통신사 정책상 공인 IP를 받아 동작하므로, 셋톱박스를 공유기의 지정 포트 에 연결해야 합니다.
특수기능 › IPTV 설정 에서 [지정포트(LAN1)에 공인 IP 할당] 을 선택하고 [적용] 을 누릅니다. (이 예시의 지정 포트는 LAN 1번)

※ KT IPTV 지정 포트는 공유기 모델마다 다릅니다.
셋톱박스의 KT WAN 포트와 공유기 지정 포트(LAN 1, LAN 4 또는 LAN 8)를 연결하고 셋톱박스를 재부팅합니다.

KT IPTV 지원 제품 (2025.07.09 기준)
구분 · 시리즈 · 제품명
유무선 공유기 · BE 시리즈 · BE19000 / BE5100M / BE3600QCA / BE3600M
유무선 공유기 · AX 시리즈 · AX11000-6E / AX7800M-6E / AX5400BCM-6E / AX8008M / AX6000M / AX3000BCM / AX3000M / AX3000SM / AX3000R / AX3000Q / AX1500SR
유무선 공유기 · A 시리즈 · A6004NS / A5004NS / A7NS / A3008-MU / A3004NS / A3004 / A3004 dual / A3004NS dual / A3004NS BCM / A2004 / A2004NS / A2004S / A2004R / A2004NS-R / A2004plus / A2004NSplus / A2002SR / A1004 / A1004V / A604 / A604V / A604SE / A104 / A104NS / A104R / A1 / A704NS BCM…

Question 16

와이파이 보안을 강화하고 빠른 속도로 쓰려면 암호화를 어떻게 설정하나요? (WPA3SAE/WPA2PSK+AES)

EFM Networks · Accepted Answer

WiFi 기본 설정 에서 인증 및 암호화를 WPA3SAE/WPA2PSK + AES(권장) 로 고르고 8자 이상 암호를 입력해 적용하면 됩니다. 밴드(6GHz·5GHz·2.4GHz)마다 각각 설정하세요.
보안을 강화하고 802.11n/ac/ax/be 표준의 고속 무선 통신을 쓰려면 WPA2PSK-AES 이상의 암호화 방식을 사용하는 것을 권장합니다. 아래 두 방법 중 편한 방법으로 진행해 주세요.
※ BE(Wi-Fi 7) 제품 등 최신 제품과 최신 펌웨어에서는 인증 및 암호화를 WPA3SAE/WPA2PSK + AES(권장) 로 선택하세요. WPA3 보안을 적용하면서도 WPA3를 지원하지 않는 기기는 WPA2로 접속할 수 있습니다.
※ 인증 및 암호화 목록에 WPA3SAE/WPA2PSK + AES 항목이 없다면 WPA2PSK + AES(권장) 를 선택하거나, 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드한 뒤 설정해 주세요.

방법 A 스마트폰으로 설정
스마트폰에 ipTIME ID 앱을 설치하고 공유기를 등록한 뒤 진행합니다. 아래 화면은 5GHz 기준이며, 공유기가 지원하는 다른 무선 밴드(2.4GHz, 6GHz)도 같은 방법으로 각각 설정해야 합니다.
ipTIME ID 앱을 실행하고, 홈 화면에서 등록한 공유기의 [관리도구] 를 눌러 공유기 관리 화면에 접속합니다. 앱 설치와 공유기 등록은 [ipTIME ID 공유기 등록 및 사용 방법] 을 참고해 주세요.

전체 메뉴 아이콘을 눌러 [WiFi 기본 설정] 으로 들어갑니다.

인증 및 암호화를 WPA3SAE/WPA2PSK + AES(권장) 로 선택합니다.

암호를 8자리 이상 입력하고 [적용] 을 누릅니다.

※ 무선으로 접속해 무선 설정을 바꾸면 아래 알림이 나옵니다. [확인]을 누른 뒤 새 와이파이 암호로 다시 연결해 주세요.

아래로 내려 2.4GHz·6GHz 등 다른 밴드도 같은 방법으로 설정합니다.

방법 B PC로 설정
공유기 관리 화면에 접속합니다. 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] › [관리도구] 를 누릅니다.

※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기] 를 이용해 접속해 보세요.
왼쪽 기본 메뉴의 [WiFi 기본 설정] 을 누릅니다.

인증 및 암호화를 WPA3SAE/WPA2PSK + AES(권장) 로 선택합니다.

암호를 8자리 이상 입력하고 [적용] 을 누릅니다.

아래로 내려 2.4GHz·6GHz 등 다른 밴드도 같은 방법으로 설정합니다.

※ 15.00.0 이전 펌웨어를 사용한다면 [WPA2PSK-AES 암호화 설정 방법] 를 참고해 주세요.

모델	포트	속도	IGMP	특징
H805, H808	5 / 8	100Mbps	–	소형
H8005, H8008	5 / 8	1Gbps	–	소형
H8005-IGMP, H8008-IGMP	5 / 8	1Gbps	지원	소형, IPTV용
H8005G-IGMP, H8008R-IGMP	5 / 8	1Gbps	지원	소형, IPTV용, 2pair 500Mbps 지원

제품	호환 어댑터
BE19000, AX11000, AX11000-6E	스위칭 12V-5A
BE9400QCA	스위칭 12V-2.5A
BE7200M, BE7208M	스위칭 12V-3A
AX5400BCM-6E, AX7800M-6E, AX6008M, AX8008M, AX3004BCM, AX8004BCM	스위칭 12V-3.5A
BE5100M, BE3600QCA, AX6000M, AX3008M, AX3000M, AX3000BCM, AX2004M, AX8004M	스위칭 12V-2A
BE3600M, AX3000SE, AX3000Q, AX3000SM, AX3000R, AX1500SR, AX2004T, A2004SR	스위칭 12V-1A / 12V-2A
AX3000plus	스위칭 12V-1A
N704SR, N704SE, N604SR, N602SR	스위칭 5V-1A / 9V-0.5A / 9V-0.8A
T5004, T5008SE (유선 공유기)	스위칭 9V-0.8A / 12V-1A
T16000M, T24000M, T24000NS	AC 전원 케이블(범용)

제품	참고 사항
공유기·Extender	주변 온도 0~40℃ 에서 동작하도록 설계되었습니다. 이 범위 안인데도 평소보다 훨씬 뜨겁다면 점검이 필요합니다.
Extender (콘센트 일체형)	어댑터와 본체가 일체형이라 어댑터를 따로 사용하는 공유기보다 조금 더 따뜻할 수 있습니다. KC 인증을 받은 제품으로 안전상 문제는 없습니다.
IP 카메라	영상 처리와 무선 통신 때문에 표면이 따뜻할 수 있습니다. 앱에서 "카메라 꺼짐"으로 설정해도 렌즈 방향을 돌리고 영상 전송만 멈추는 방식이라 열이 날 수 있습니다.
스위칭 허브	열이 많이 나는 환경에서는 링크 속도가 100Mbps로 연결되는 경우가 있습니다. 통풍이 잘되는 곳에 설치합니다.
NAS	팬이 있는 제품은 팬 소음이 날 수 있습니다. 아래 소음 안내를 참고합니다.

증상	예상 원인	해결 방법
랜선으로 연결한 PC도 느리거나, 인터넷 전체가 자주 끊김	인터넷 회선·IP 할당 문제	아래 참고 3·4
유선은 정상인데 공유기 가까이에서도 와이파이만 느리거나 끊김	무선 채널 간섭, 같은 이름의 와이파이	아래 STEP 2 채널 변경
공유기에서 멀어질수록 느려지거나 끊김	무선 신호(수신율) 부족	아래 STEP 3 설치 위치 점검, Easy Mesh·Extender
스마트플러그·가전·프린터 등 특정 기기만 연결되지 않음	2.4GHz 전용 기기의 연결 조건	[IoT 기기가 Wi-Fi에 연결되지 않을 때]
펌웨어 업그레이드 후부터 증상이 생김	펌웨어 버전 차이	[펌웨어 다운그레이드 방법] 으로 이전 버전과 비교

등록 상태	의미	조치 방법
등록됨	정상 등록	STEP 3~4에서 공유기 설정 확인
등록됨(지정한 ipDISK용 FTP/HTTP 외부포트가 차단되어 있음)	주소는 등록됐지만 외부 포트가 막힘	STEP 3~4 진행 후 [다시 등록]
차단됨	반복 등록·갱신 등으로 DDNS 서버에서 차단	서비스 계정과 E-Mail 주소를 고객지원실(1544-8695) 또는 Q&A로 알려 해제 요청
그 밖의 오류 메시지	메시지마다 원인이 다름	[ipDISK(DDNS) 설정 방법 및 오류 메시지 해결 방법]

용어	컨트롤러	무선 백홀	무선 에이전트	유선 에이전트
Full Mesh	지원	지원	지원	지원
Full Mesh Agent	미지원	지원	지원	지원
Lite Mesh	미지원	미지원	지원	지원
유선 Lite Mesh	미지원	미지원	미지원	지원
유선 컨트롤러	지원	미지원	미지원	지원

구분	상담 방법	상담 시간
Q&A 게시판	홈페이지 고객지원 › Q&A 에 글 남기기	평일 10:00 ~ 17:30 (공휴일 제외) 토요일 · 휴일에도 게시판 열람 가능
전화 상담	1544-8695 (070-7549-0100)	평일 10:00 ~ 17:30 (17:30까지 접수) 점심시간 12:00 ~ 13:00

제품	보낼 구성품
공유기 · 스위칭허브	제품 본체 + 어댑터
Extender	제품 본체
IP카메라	카메라 본체 + 어댑터 + USB 케이블
NAS	HDD를 분리한 제품 본체 + 어댑터
외장하드 케이스	HDD를 분리한 케이스 본체 + 어댑터 + USB 케이블
무선랜카드 · USB 제품	제품 본체 (안테나나 크래들이 있는 제품은 함께 보내 주세요)

연결 방식	설명
동적 IP 방식	IP 주소를 자동으로 받는 방식으로, 가정이나 가게 등에서 가장 많이 쓰는 일반적인 방식입니다. (FTTH, 광랜, 케이블 모뎀, VDSL, LAN 방식, IP ADSL)
PPPoE	사용자 이름과 암호가 필요한 방식입니다. (요즘 국내에서는 거의 사용하지 않습니다.)
고정 IP 방식	IP 주소를 직접 입력하는 방식으로, 주로 학교·공기업·대형 병원 등에서 사용합니다.

구분	시리즈	제품명
유무선 공유기	BE 시리즈	BE19000 / BE5100M / BE3600QCA / BE3600M
유무선 공유기	AX 시리즈	AX11000-6E / AX7800M-6E / AX5400BCM-6E / AX8008M / AX6000M / AX3000BCM / AX3000M / AX3000SM / AX3000R / AX3000Q / AX1500SR

규칙	내부 IP 주소	외부 포트	내부 포트
HTTP	NAS의 IP 주소	NAS에서 지정한 HTTP 외부 포트	80

CPU LED	상태	조치 방법
1초 간격으로 깜빡임	정상 동작 중 (펌웨어 손상 아님)	아래 1. 업그레이드 다시 진행
켜진 채 멈춤	펌웨어 손상, 관리 화면(192.168.0.1) 접속 불가	아래 2. 펌웨어 복구
꺼진 채 멈춤	펌웨어 손상, 관리 화면(192.168.0.1) 접속 불가	아래 2. 펌웨어 복구

표시등	의미
빨간색 켜짐	전원을 연결한 직후 부팅 중이거나, 카메라 오프라인 (Wi-Fi 연결 문제)
빨간색 깜빡임	카메라 기기 이상
빨간색·초록색 번갈아 깜빡임	펌웨어 업데이트 중 (끝날 때까지 전원을 분리하지 않습니다)
초록색 깜빡임	카메라 대기 중 (앱 등록 대기)
초록색 켜짐	Wi-Fi 연결 성공, 영상 촬영 중
꺼짐	전원이 연결되지 않았거나, 앱에서 카메라를 끈 상태

모델	무선 링크 속도 (Mbps)	안테나	유선 포트	유선 NAT	SoC / 메모리
BE7200M 가족이 많은 집, 소규모 사무실	5GHz 5764 2.4GHz 1376	5dBi × 8	WAN 2.5Gbps LAN 2.5Gbps × 4	5Gbps	MT7988 Triple Core 512MB
BE7208M 유선 기기도 많은 사무실·매장	5GHz 5764 2.4GHz 1376	5dBi × 8	WAN 2.5Gbps LAN 2.5Gbps × 4 LAN 1Gbps × 4	5Gbps	MT7988 Triple Core 512MB
BE9400QCA 6GHz로 기기를 분산하고 싶은 곳	6GHz 5764 5GHz 2882 2.4GHz 688	5dBi × 6	WAN 2.5Gbps LAN 2.5Gbps × 4	5Gbps	IPQ5322 Quad Core 1GB