[스위칭 허브] 허브를 연결한 뒤 인터넷이 안 되거나 끊길 때
Q스위칭 허브를 연결한 뒤 인터넷이 안 되거나 자주 끊기면 무엇을 확인해야 하나요?
스위칭 허브 문제는 대부분 연결 구조, 랜선, 루프에서 생깁니다. 먼저 허브를 빼고 공유기에 직접 연결해 비교합니다.
STEP 1허브 없이 연결해 비교
문제가 생긴 PC를 공유기의 LAN 포트에 직접 연결합니다.
직접 연결했을 때 정상이면 허브나 허브에 연결된 선·기기를 확인합니다.
직접 연결해도 같은 증상이면 허브 문제가 아닙니다. [인터넷 연결 장애 시 해결 방법]을 참고합니다.
STEP 2연결 구조 확인
- 허브는 공유기의 LAN 포트에 연결하고, PC·TV 등 기기는 허브에 연결합니다.
- 허브의 포트는 모두 같은 역할을 하므로 공유기와 연결하는 포트는 어느 포트든 사용할 수 있습니다.
- 벽의 인터넷 단자(또는 통신사 모뎀)와 공유기 사이에 허브를 두고 PC를 함께 연결하면, PC가 공유기를 거치지 않아 인터넷이 끊길 수 있습니다.
STEP 3루프 확인
아래와 같이 연결하면 랜선이 고리처럼 이어지는 루프가 생깁니다.
- 랜선 한 가닥의 양쪽 끝을 같은 허브에 꽂은 경우
- 공유기와 허브를 랜선 2개로 연결한 경우
- 벽 랜포트를 거쳐 같은 허브로 다시 돌아오는 선이 있는 경우
루프가 생기면 네트워크 전체가 느려지거나 끊기고, 허브의 LED가 한꺼번에 빠르게 깜빡일 수 있습니다. 아래 순서로 원인을 찾습니다.
- 허브에 연결된 선을 절반 정도 뽑고 증상이 사라지는지 확인합니다.
- 증상이 사라지면 뽑은 선을 하나씩 다시 꽂으며 문제가 되는 선이나 기기를 찾습니다.
- 찾은 선을 정리하거나 해당 기기를 점검합니다.
※ 링크 어그리게이션(랜선 2개 묶기)을 설정하지 않았다면 장비 사이는 랜선 1개로 연결합니다.
※ HG10008처럼 루프 감지를 지원하는 제품은 루프가 생기면 해당 포트를 비활성화하고 Loop LED로 알려 줍니다.
STEP 4랜선과 연결 속도 확인
- 랜선을 다른 선으로 바꾸거나 다른 포트에 꽂아 비교합니다.
- 기가비트 속도를 사용하려면 CAT.5e 이상 랜선을 사용합니다.
- H805, H808처럼 모델명 숫자가 세 자리인 제품과 SW 시리즈는 100Mbps 허브입니다.
- 500Mbps 인터넷에서 100Mbps로만 연결되면 2pair 회선일 수 있습니다. [500Mbps 인터넷(2pair)에서 공유기 사용]
STEP 5전원과 허브 상태 확인
- 동봉된 정품 어댑터를 멀티탭이 아닌 벽 콘센트에 연결해 비교합니다. [전원 어댑터 규격 확인과 호환 어댑터 고르기]
- 모든 선을 뽑고 전원만 연결해도 LED가 꺼졌다 켜지거나 한꺼번에 깜빡이면 허브 고장일 수 있습니다.
- 점검이 필요하면 본체와 어댑터를 함께 보내 주세요. [제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정]
상황별 해결 방법
1허브에 연결한 IPTV가 끊기거나 나오지 않을 때
IPTV 셋톱박스는 IGMP 지원 허브에 연결합니다.
IGMP를 지원하지 않는 허브에 연결하면 실시간 방송이 끊기거나 나오지 않을 수 있습니다. [공유기·스위칭허브에 연결한 IPTV가 끊기거나 나오지 않을 때]
2허브의 VLAN 모드나 관리 기능을 사용 중일 때
SG 시리즈, SW 시리즈, H8008S2, 일부 PoE 허브는 VLAN 모드를 지원합니다.
VLAN 모드에서는 포트끼리 통신하지 않고 업링크 포트와만 통신합니다. 기기끼리 통신이 필요하면 일반(스위칭) 모드로 바꿔 비교합니다.
GM26002, HG25024T6, PoE24004M은 매니지먼트 UI에서 스위치 설정을 바꿀 수 있습니다. 설정을 바꾼 뒤 문제가 생겼다면 설정 내용을 확인합니다.
3단자함 허브를 거친 방만 100Mbps로 연결될 때
단자함의 허브가 100Mbps 제품이거나 벽 속 랜선 상태가 좋지 않으면 그 구간이 100Mbps로 연결됩니다.
