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[ipTIME 카메라] 홈캠 클라우드(무료·유료)와 microSD 카드 녹화 비교
Q 클라우드 구독 없이 microSD 카드만으로 쓸 수 있나요? 클라우드 서비스와는 어떻게 다른가요? A 클라우드 서비스를 쓰면 microSD 카드 없이도 이벤트 영상을 국내 클라우드 서버에 저장 하고 앱에서 어디서든 볼 수 있습니다. 별도 가입 없이도 이벤트마다 8초 영상이 1일 동안 무료로 저장되며, 유료로 구독하면 이벤트 영상을 7일 또는 30일 동안 보관합니다. 클라우드를 구독하지 않아도 microSD 카드를 꽂으면 카메라에 상시 녹화 또는 이벤트 녹화를 할 수 있습니다. 월 요금 없이 쓰려면 microSD 카드만 사용하면 됩니다. ※ 해당 제품: C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor ※ C300E는 설정 › 녹화 설정 에서 microSD 카드와 클라우드 녹화를 설정합니다. 한눈에 비교
구분 무료 클라우드 유료 클라우드 microSD 카드 저장하는 영상 이벤트마다 8초 이벤트 영상 (상시 녹화 안 됨) 상시 녹화 또는 이벤트 녹화 보관 기간 1일 7일 또는 30일 카드 용량만큼 (가득 차면 오래된 영상부터 덮어씀) 저장 위치 국내 클라우드 서버 국내 클라우드 서버 카메라에 꽂은 microSD 카드 비용 무료 월 또는 년 구독 (카메라마다) 카드 구입 비용 ※ 24시간 계속 녹화하려면 microSD 카드를 사용합니다. [홈캠 호환 microSD 카드와 권장 용량] ※ 클라우드와 microSD 카드를 함께 사용할 수도 있습니다. STEP 1 유료 클라우드 구독하기 카메라를 앱에 등록한 뒤, 실시간 화면 아래 [클라우드 서비스] 를 누르거나 설정 › 클라우드 서비스 로 이동합니다. 구독할 카메라를 확인하고, 보관 기간(7일/30일)과 결제 주기(월/년)에 맞는 상품을 고릅니다. [결제하기] 를 눌러 결제합니다.
상품 보관 기간 요금 7일간 이벤트 감지 저장/월 7일 3,750원 / 1개월 30일간 이벤트 감지 저장/월 30일 4,950원 / 1개월 ...
상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 양방향 대화·원클릭 호출·음성 알림 사용법
Q 외부에서 집에 있는 가족이나 반려동물에게 말을 걸 수 있나요? A 카메라에 마이크와 스피커가 들어 있어 앱으로 현장 소리를 듣고 말을 전할 수 있습니다. 카메라 본체의 다기능 버튼을 원클릭 호출 로 설정하면 집에 있는 가족이 버튼 한 번으로 스마트폰을 호출할 수 있습니다. 음성 알림 을 켜면 이벤트가 감지될 때 카메라에서 경고음이나 직접 녹음한 음성이 나옵니다. ※ 해당 제품: C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor ※ C300E는 설정 › 음성 및 영상 설정 에서 대화 모드 (눌러서 말하기·통화 모드)와 카메라 음량 을, 설정 › 녹화 설정 에서 음성 녹음 을 설정합니다. 음성 알림은 설정 › 스마트 감지 › 음성 경보 에서 버저 소리, 반려견 경고음, 사용자 음성 중에서 고릅니다. 본체에 다기능 버튼이 없어 원클릭 호출은 지원하지 않습니다. STEP 1 양방향 음성 대화 ipTIME CCTV 앱에서 카메라 실시간 화면을 엽니다. 현장 소리를 들으려면 영상 아래쪽의 스피커 아이콘을 눌러 소리를 켭니다. 말을 전하려면 [대화] (마이크) 버튼을 누르고 말합니다. 말한 내용이 카메라 스피커로 전달됩니다. 카메라 스피커 음량과 녹화 영상의 소리 저장 여부는 설정 › 카메라 음량 및 녹음 설정 에서 정합니다. 카메라 스피커 음량 을 조절하고, 음성 녹음 을 켜면 클라우드·microSD 카드에 저장되는 영상에 소리도 함께 녹화됩니다. ※ 공유받은 사람이 대화를 쓰려면 공유한 사람이 카메라 권한에서 대화를 허용해야 합니다. [홈캠 가족 공유 설정과 해외에서 보기] STEP 2 원클릭 호출 (본체 버튼으로 스마트폰 호출) 카메라 실시간 화면 오른쪽 위 ⋮ (설정)를 눌러 설정 › 다기능 버튼 으로 이동합니다. 원클릭 호출 을 선택하고 오른쪽 위 [저장] 을 누릅니다. 카메라 본체의 버튼을 누르면 스마트폰으로 호출이 가고, 앱에서 바로 실시간 통화를 할 수 있습니다. ※ 다기능 버튼은 원클릭 호출과 원클릭 카메라 켜기 및 끄기 중 하나만 선택할 수 있습니다. [홈캠 사생활 보호 모드로 카메라 끄기·켜기] ※ 호출 알림을 받으려면 스마트폰에서 ipTIME CCTV 앱 알림이 허용되어 있어야 하고, 앱이 백그라운드에서 실행 중이어야 소리가 납니다. STEP 3 음성 알림 (이벤트 감지 시 카메라에서 소리 내기) 설정 › 음성 알림 을 누르고 음성 알림 스위치를 켭니다. 알림 시간 에서 소리를 낼 요일과 시간을, 이벤트 발생 에서 소리를 낼 이벤트(예: 사람의 움직임)를 정합니다. 시스템 음성 에서 딩동 벨소리, 반려견 경고음, 경고음 중 하나를 고릅니다. 내 음성 추가 를 누르면 안내 음성을 직접 녹음해 쓸 수 있습니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 AI 박스로 사람·반려동물·울음소리 감지와 감시 구역 설정
Q 아기 울음소리나 반려동물만 골라서 알림을 받을 수 있나요? A AI 박스 에서 설치 장소에 맞는 모드( 아기방 · 반려동물 · 매장 )를 고르면, 카메라가 사람·반려동물·차량·아기 울음소리 등을 구분해 이벤트 목록에 아이콘으로 표시하고 알림을 보냅니다. 감시 구역 을 정하면 화면 중 원하는 영역에서 생긴 움직임만 감지합니다. ※ 해당 제품: C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor ※ C500-Outdoor 모델은 AI 박스 미지원으로 STEP 2, 3만 진행합니다. ※ C300E에는 AI 박스가 없습니다. 설정 › 스마트 감지 에서 화면 변화 감지·사람 움직임 감지를 켜고, 이벤트 감지 시간 과 이벤트 감지 구역 을 정합니다. STEP 1 AI 박스에서 모드 선택 카메라 실시간 화면 오른쪽 위 ⋮ (설정)를 누릅니다. 설정 › AI 박스 를 누르고 설치 장소에 맞는 모드의 [사용] 을 누릅니다. 선택한 모드에 사용 중 이 표시됩니다. ※ 실시간 화면 아래 기능 영역을 왼쪽으로 넘겨 AI 박스 를 눌러도 됩니다.
모드 감지하는 것 활용 예시 아기방 사람 모양, 아기 울음소리, 제스처 인식 아기방, 침실 반려동물 반려동물(강아지·고양이), 사람 형상 반려동물이 혼자 있는 집 매장 사람(인체), 차량 매장, 사무실, 주차 공간 ※ 아기 울음소리는 아기방 모드에서만 감지합니다. 강아지 짖는 소리, 말소리, 박수 소리 등 다른 소리는 감지하지 않습니다. ※ 반려동물은 강아지와 고양이만 감지합니다. ※ C500-Outdoor에는 AI 박스가 없습니다. 화면 변화 , 사람의 움직임 , 차량 이동 을 감지하며, STEP 2의 감지 설정과 STEP 3의 감시 구역은 같은 방법으로 사용합니다. STEP 2 감지할 이벤트와 시간 정하기 설정 › 스마트 집 지켜보기 에서 스마트 집 지켜보기 스위치를 켭니다. 이벤트 감지 시간 에서 감지할 요일과 시간을 정합니다. 이벤트 유형 기록 에서 화면 변화, 사람의 움직임, 울음소리 감지 등 기록할 이벤트를 켭니다. 화면 변화는 감도를 함께 정합니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 자동 추적으로 사람·움직임 따라 촬영하기
Q 사람이 움직이면 카메라가 따라가며 촬영하게 할 수 있나요? A 자동 추적 을 켜면 카메라가 사람이나 움직이는 물체를 감지해 렌즈가 따라가며 촬영하고, 대상이 화면 가운데에 오도록 유지합니다. 자동 추적은 스마트 집 지켜보기 메뉴에서 켭니다. ※ 해당 제품: C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor STEP 1 자동 추적 켜기 카메라 실시간 화면 오른쪽 위 ⋮ (설정)를 누릅니다. 스마트 집 지켜보기 를 누르고 스마트 집 지켜보기 스위치를 켭니다. 자동 추적 을 누르고 따라갈 대상을 선택합니다. 사람 형태 추적 은 사람만, 움직임 추적 은 움직이는 물체를 따라갑니다. 끄려면 사용 안 함 을 선택합니다. ※ 카메라를 초기화하거나 앱에서 삭제했다가 다시 등록하면 자동 추적도 다시 켜야 합니다. ※ 사생활 보호 모드로 카메라를 꺼 두면 자동 추적도 동작하지 않습니다. [홈캠 사생활 보호 모드로 카메라 끄기·켜기] 활용 예시 현관·거실처럼 사람이 오가는 곳을 넓게 보면서, 움직임이 생기면 자세히 보고 싶을 때 반려동물이 집 안을 돌아다니는 모습을 따라가며 보고 싶을 때 카메라 한 대로 넓은 공간을 지켜보고 싶을 때 (C500GS 좌우 360°·상하 150°, C500-Outdoor 좌우 350°·상하 90° 회전) 이럴 때는 이렇게 하세요 1 사람을 감지는 하는데 따라가지 않아요 스마트 집 지켜보기 › 자동 추적 이 사용 안 함 으로 되어 있지 않은지 확인합니다. 감지와 알림은 켜져 있어도 자동 추적은 따로 켜야 합니다. 2 아무도 없는데 카메라가 혼자 움직여요 자동 추적이 켜져 있으면 화면 속 작은 움직임(커튼, 그림자, 반려동물 등)에도 렌즈가 따라 움직일 수 있습니다. 한 방향만 계속 보고 싶다면 자동 추적을 사용 안 함 으로 바꿉니다. 3 추적이 끝났는데 천장이나 바닥 등 엉뚱한 곳을 보고 있어요 설정 › 카메라 영상설정 에서 PTZ 보정 을 누르고 [확인]을 누릅니다. 카메라가 회전해 처음 위치로 돌아갑니다. 카메라와 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 비교하고, 반복되면 ipTIME 고객지원실(1544-8695)로 문의해 주세요. [펌웨어 업데이트 후 홈캠 화면이 이상할 때] 4 작은 손짓에도 너무 자주 움직여요
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 사생활 보호 모드로 카메라 끄기·켜기
Q 집에 있을 때는 카메라가 촬영하지 않게 끄고 싶어요. 사생활 보호 모드는 어떻게 사용하나요? A 사생활 보호 모드는 앱 홈 화면의 [전원 아이콘] , 카메라 본체의 [다기능 버튼] , [카메라 On/Off 예약] 으로 켜고 끌 수 있습니다. 사생활 보호 모드를 실행하면 카메라 렌즈가 보이지 않는 위치로 이동해 물리적으로 촬영이 차단 됩니다. 회전형 실내 카메라는 렌즈가 가려진 모습으로 카메라가 꺼져 있는지 눈으로 바로 확인할 수 있습니다. 모델별 렌즈가 숨는 모습 ※ C400G·C500G는 렌즈가 위쪽(천장 방향)으로, C400GS·C500GS는 렌즈가 아래쪽으로 회전해 촬영을 차단합니다. 다시 켜면 렌즈가 원래 위치로 돌아옵니다. ※ 끄고 켤 때 렌즈가 회전하면서 모터 소리가 나는 것은 정상입니다. ※ 실외용 카메라(C500-Outdoor)는 렌즈가 움직이지 않고, 화면(촬영)만 꺼집니다. ※ C300E는 렌즈가 움직이지 않으며, 설정 › 설정 더보기 › 카메라 on/off 예약 으로 정한 시간에 카메라를 끄고 켭니다. ※ C400G·C500G의 사생활 보호 모드 이미지는 이해를 돕기 위한 예시 이미지로, 실제 제품과 조금 다를 수 있습니다. 카메라를 끄고 켜는 3가지 방법
방법 이럴 때 편해요 ① 앱 홈 화면 전원 아이콘 스마트폰으로 바로 끄고 켤 때 ② 카메라 본체 다기능 버튼 스마트폰 없이 카메라 앞에서 바로 끄고 켤 때 ③ 카메라 On/Off 예약 매일 같은 시간에 자동으로 끄고 켤 때 ※ ipTIME CCTV 앱 홈 화면의 카메라 카드에 전원 아이콘이 보이는 모델에서 사용할 수 있습니다. ※ C400G·C500G는 펌웨어 37.0.73 이상에서 사생활 보호 모드 진입 시 렌즈가 숨는 물리적 차폐 기능이 동작합니다. 전원 아이콘이 보이지 않으면 먼저 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트해 주세요. [홈캠 펌웨어 업데이트 방법과 실패할 때] STEP 1 앱 홈 화면의 전원 아이콘으로 끄기·켜기 ipTIME CCTV 앱 홈 화면에서 끌 카메라 카드의 오른쪽 아래 전원 아이콘 을 누릅니다. 카메라가 꺼지고 렌즈가 숨습니다. 홈 화면 카메라 카드에는 카메라 꺼짐 , 실시간 화면에는 카메라가 꺼져 있습니다 라고 표시됩니다. 다시 켤 때는 실시간 화면의 [클릭해서 켜기] 를 누르거나 홈 화면의 전원 아이콘을 다시 누릅니다. STEP 2 카메라 본체의 다기능 버튼으로 끄기·켜기
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 가족 공유 설정과 해외에서 보기
Q 가족과 카메라 영상을 함께 보고 싶어요. 해외에 있는 가족도 볼 수 있나요? A 카메라 1대는 하나의 계정에만 등록할 수 있습니다. 다른 사용자와 함께 이용하려면 카메라 공유 기능을 이용해 주세요. 해외에 있는 가족도 동일한 방법으로 카메라를 공유받아 영상을 확인할 수 있습니다. ※ 해당 제품: C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor STEP 1 공유받을 사람이 계정 만들기 공유받을 사람이 ipTIME CCTV 앱을 설치하고 계정을 만듭니다. ipTIME CCTV 앱 다운로드 Android 7.0 이상 · iOS 15 이상 STEP 2 카메라 공유하기 카메라를 등록한 계정의 앱 홈에서 공유할 카메라를 길게 누릅니다. [카메라 공유] 를 누릅니다. [공유 친구 추가] 를 누릅니다. 공유받을 사람의 ipTIME CCTV 계정(이메일)을 입력합니다. [공유] 를 누릅니다. 안내 창에서 [확인] 을 누릅니다. 공유한 친구 에 추가된 것을 확인합니다. ※ 공유를 취소하려면 같은 화면(나의 공유 정보)의 공유한 친구에서 [삭제] 를 누릅니다. ※ 공유한 카메라만 보입니다. 같은 계정에 등록된 다른 카메라는 보이지 않습니다. STEP 3 공유받기 공유받은 사람의 앱에 카메라를 공유했다는 안내가 나오면 [확인] 을 누릅니다. [받기] 를 누르면 카메라가 목록에 추가됩니다. 참고 공유 카메라 권한 설정하기
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 펌웨어 업데이트 방법과 실패할 때
Q 카메라 펌웨어는 어떻게 업데이트하나요? 업데이트가 계속 실패하면 어떻게 해야 하나요? A 카메라 펌웨어는 ipTIME CCTV 앱의 [My › 펌웨어 업데이트] 메뉴에서 업데이트할 수 있습니다. ipTIME CCTV 앱 업데이트와 카메라 펌웨어 업데이트는 별도로 진행되므로, 앱은 Play 스토어 또는 App Store에서, 카메라 펌웨어는 앱 내 펌웨어 업데이트 메뉴에서 각각 최신 버전으로 유지해 주세요. 펌웨어 업데이트가 계속 실패하는 경우, 아래 안내에 따라 확인해 주세요. ※ 해당 제품: C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor ipTIME CCTV 앱 다운로드 Android 7.0 이상 · iOS 15 이상 STEP 1 현재 펌웨어 버전 확인 카메라 설정에서 카메라 정보 를 누릅니다. 펌웨어 버전 을 확인합니다. STEP 2 펌웨어 업데이트 앱 아래쪽 My 탭에서 펌웨어 업데이트 를 누릅니다. 업데이트할 카메라의 [업그레이드] 를 누릅니다. 여러 대를 한 번에 하려면 [전체 업그레이드] 를 누릅니다. 업데이트가 끝나면 카메라가 자동으로 재부팅됩니다. ※ 업데이트 중에는 어댑터를 빼지 마세요. 카메라가 정상적으로 켜지지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 이렇게 하세요 1 업데이트가 계속 실패해요 어댑터를 뺐다가 다시 연결해 카메라를 재부팅한 뒤, 바로 업데이트를 다시 시도합니다. Wi-Fi 신호가 약하면 카메라를 공유기 가까이 옮겨 시도합니다. 그래도 실패하면 설정 › 카메라 정보 의 제품 모델명과 디바이스 ID를 Q&A에 비밀글로 남겨 주세요. 2 '카메라가 업그레이드 중입니다'에서 넘어가지 않아요 잠시 기다린 뒤 카메라를 재부팅하고 다시 접속해 주세요. 같은 안내가 계속 나오면 디바이스 ID를 Q&A에 비밀글로 남겨 주세요.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 푸시 알림이 오지 않을 때
Q 움직임이 감지돼도 스마트폰으로 알림이 오지 않아요. A 알림이 오지 않으면 스마트폰 알림 권한 , 스마트 집 지켜보기 설정 , 카메라 펌웨어 를 차례로 확인해 주세요. ※ 해당 제품: C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor ※ C300E는 설정 › 스마트 감지 에서 스마트 감지와 알림이 켜져 있는지 확인하고, 알림 에서 알림 시간대와 알림 간격을 확인합니다. 클라우드 기록은 설정 › 설정 더보기 에 있습니다. STEP 1 스마트폰 알림 권한 확인 스마트폰 설정에서 ipTIME CCTV 앱을 찾아 알림 을 누릅니다. 알림 허용 이 켜져 있는지 확인합니다. ※ 위 화면은 iPhone 기준입니다. Android는 설정 › 애플리케이션 › ipTIME CCTV › 알림 에서 확인합니다. ※ 절전 모드나 방해 금지 모드가 켜져 있으면 알림이 늦거나 오지 않을 수 있습니다. STEP 2 스마트 집 지켜보기 설정 확인 카메라 설정에서 스마트 집 지켜보기 를 누릅니다. 스마트 집 지켜보기 가 켜져 있는지 확인합니다. 이벤트 감지 시간 에 알림을 받고 싶은 시간대가 들어 있는지 확인합니다. 이벤트 유형 기록에서 화면 변화 감도를 '중간' 이상으로 하고, 사람의 움직임 등 받고 싶은 이벤트를 켭니다. 메시지 Push 를 누릅니다. 메시지 Push 시간대 에 알림을 받을 시간이 들어 있는지 확인합니다. Push 간격 을 확인합니다. 같은 이벤트가 이어지면 이 간격마다 알림이 갑니다. Push 이벤트 타입 에서 알림을 받을 이벤트가 켜져 있는지 확인합니다. STEP 3 펌웨어 업데이트 앱 아래쪽 My 탭에서 펌웨어 업데이트 를 누릅니다. 카메라의 [업그레이드] 를 누릅니다. 여러 대를 한 번에 하려면 [전체 업그레이드] 를 누릅니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 화면이 흑백이거나 주간·야간 모드가 자주 바뀔 때
Q 밝은데도 화면이 흑백으로 나오거나, 컬러와 흑백이 계속 바뀌어요. A 카메라는 주변 밝기를 감지해 어두우면 적외선 야간 관측(흑백 화면) 으로 자동 전환합니다. 설치 위치의 밝기가 경계에 있거나 펌웨어가 최신 버전이 아니면 전환이 잦을 수 있습니다. ※ 해당 제품: C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor 먼저 확인하세요 카메라 펌웨어가 최신 버전인가요? 창문, 조명처럼 밝기가 자주 바뀌는 곳을 향하고 있지 않나요? 렌즈에 먼지나 얼룩이 없나요? STEP 1 펌웨어 업데이트 앱 아래쪽 My 탭에서 펌웨어 업데이트 를 누릅니다. 카메라의 [업그레이드] 를 누릅니다. 여러 대를 한 번에 하려면 [전체 업그레이드] 를 누릅니다. STEP 2 카메라 재부팅과 PTZ 보정 카메라 설정 › 카메라 재부팅 에서 지금 재부팅 을 누릅니다. 설정 › 카메라 영상설정 에서 PTZ 보정 을 누릅니다. 안내 창에서 [확인] 을 누르면 카메라가 회전해 처음 위치로 돌아갑니다. ※ 카메라 재부팅 화면의 자동 재부팅 을 켜면 카메라가 정해진 때에 자동으로 재부팅합니다. STEP 3 설치 위치나 각도 바꾸기 카메라가 밝은 곳과 어두운 곳의 경계를 비추면 밝기 감지가 흔들려 컬러와 흑백이 반복될 수 있습니다. 위치나 각도를 바꿔 같은 증상이 나타나는지 비교해 주세요. 이럴 때는 이렇게 하세요 1 야간 관측 모드를 확인하거나 바꾸고 싶어요 설정 › 카메라 영상설정 에서 야간 관측 모드 를 누릅니다. 지금 선택된 방식을 확인하고, 필요하면 다른 방식을 선택합니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] PC에서 홈캠 보기 CAM Multi 뷰어 사용법과 연결 오류
Q PC에서 ipTIME CAM Multi 뷰어로 홈캠을 보려면 어떻게 하나요? A ipTIME CCTV 앱에서 하드디스크 녹화기(RTSP) 를 켜고, CAM Multi 뷰어에서 자동검색 으로 카메라를 추가하고 RTSP 비밀번호 를 입력하면 PC에서 실시간 영상을 볼 수 있습니다. ※ 해당 제품: C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor ※ C300E는 설정 › 설정 더보기 › NVR 연결 에서 RTSP 연결 켜기 를 켜고 패스워드 (RTSP 비밀번호)를 설정합니다. STEP 1 앱에서 RTSP 켜기 ipTIME CCTV 앱 홈에서 카메라를 눌러 접속합니다. 오른쪽 위 설정 아이콘을 누릅니다. 하드디스크 녹화기(RTSP) 를 누릅니다. 스위치를 켜고 비밀번호 설정 창에서 RTSP 비밀번호를 입력한 뒤 [확인] 을 누릅니다. 하드디스크 녹화기(RTSP)가 켜지고 계정(admin)과 비밀번호가 설정된 것을 확인합니다. ※ 비밀번호는 대소문자, 숫자, 특수 기호 중 3가지 이상을 조합해 8~16자로 입력합니다. 설정 화면에서 카메라 네트워크 정보 를 누릅니다. IP 주소 를 확인합니다. STEP 2 CAM Multi 뷰어에 카메라 추가 ※ CAM Multi 뷰어는 PC와 카메라가 같은 공유기(내부망)에 연결되어 있을 때 사용합니다. 외부에서 접속하려면 [RTSP로 NVR·PC 프로그램에서 홈캠 보기] 를 참고해 주세요. [ipTIME CAM Multi 뷰어 다운로드] 에서 뷰어를 내려받아 설치합니다. 뷰어를 실행하고 오른쪽 위 [추가] 를 누릅니다. CAM 선택 에서 자동검색 을 고르면 같은 공유기에 연결된 카메라가 목록에 나타납니다. 등록할 카메라를 누르면 CAM 주소가 자동으로 입력됩니다. 나머지 항목을 아래와 같이 입력합니다.
항목 입력값 CAM 이름 원하는 이름 ...
상세 보기[ipTIME 공유기] 특정 기기의 IP 주소 고정하기 (DHCP 수동 할당)
Q 프린터나 NAS처럼 특정 기기의 IP 주소를 고정하려면 어떻게 하나요? A 공유기는 연결된 기기에 IP 주소를 자동으로 나눠 주기 때문에, 기기를 재부팅하거나 다시 연결하면 IP 주소가 바뀔 수 있습니다. NAS, IP 카메라, 네트워크 프린터, 포트포워드를 설정한 PC처럼 IP 주소가 바뀌면 안 되는 기기는 공유기에 MAC 주소와 IP 주소를 등록 해서 IP 주소를 고정해 사용합니다. STEP 1 기기의 MAC 주소 확인 공유기 관리 화면(http://192.168.0.1)에 접속합니다. 관리도구 › 네트워크 관리 › 내부 네트워크 설정 으로 이동합니다. 사용중인 장치 정보 에서 고정할 기기의 IP 주소와 MAC 주소를 확인합니다. ※ 스마트폰·노트북이 비공개(랜덤) MAC 주소 를 사용하면 연결할 때마다 MAC 주소가 바뀌어 IP 주소를 고정할 수 없습니다. ※ 기기의 Wi-Fi 설정에서 해당 네트워크의 비공개 주소 사용을 끈 뒤 등록합니다. STEP 2 기기 등록 관리도구에서 [네트워크 관리] 를 누릅니다. [DHCP 서버 설정] 을 누릅니다. 등록된 주소 관리 오른쪽의 [+] 를 누릅니다. 고정할 IP 주소 와 기기의 MAC 주소 , 설명을 입력합니다. [추가] 를 누릅니다. IP 주소는 공유기 내부 IP 대역 안에서 다른 기기와 겹치지 않는 주소를 사용합니다. (기본값: 192.168.0.2 ~ 192.168.0.254) Easy Mesh를 사용 중이면 컨트롤러 공유기에서 등록합니다. STEP 3 적용 확인 기기는 이미 받은 IP 주소를 대여 시간 동안 계속 사용합니다. 등록 후 기기를 재부팅하거나 Wi-Fi·랜선을 다시 연결합니다. 등록된 주소 관리 목록에 등록한 기기가 수동할당 으로 표시되면 완료입니다. 상황별 해결 방법
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상세 보기[고객지원] 전원 어댑터 규격 확인과 호환 어댑터 고르기
Q 어댑터를 잃어버렸거나 고장 났다면 어떤 어댑터를 사용해야 하나요? A 먼저 제품 모델명 을 확인한 뒤 액세서리 호환표 에서 호환 어댑터를 찾아 정품 어댑터를 사용합니다. STEP 1 제품 모델명 확인 제품 상판에 표기된 모델명 을 확인합니다. 상판에서 확인하기 어려우면 제품 옆면이나 뒷면의 S/N 라벨 에서 모델명을 확인합니다. STEP 2 호환 어댑터 찾기 확인한 모델명을 아래 검색창에 입력하면 호환 어댑터가 표시됩니다. 모델명으로 호환 어댑터 찾기 -1&&/[0-9]/.test(c))pa[b]=1});if(hit)ex.push([g.title,r,hit])})}); box.innerHTML=''; if(ex.length){ex.forEach(function(x){var r=x[1],c=mk('div','adp-card'),ad=String(r.adapter '').replace(/\s \n\s /g,' ').trim();c.appendChild(mk('p','adp-g',x[2]+' · '+x[0]));c.appendChild(mk('p','adp-a',ad '별도 어댑터 없음')); [['안테나',r.antenna],['기타 액세서리',r.etc]].forEach(function(k){var v=String(k[1] '').replace(/\s \n\s /g,' ').trim();if(v){var p=mk('p','adp-i');p.appendChild(mk('b',null,k[0]+' '));p.appendChild(document.createTextNode(v));c.appendChild(p)}});box.appendChild(c)}); box.appendChild(mk('p','adp-msg','※ 판매용 호환 어댑터 기준으로, 제품에 들어 있는 기본 어댑터와 다를 수 있습니다.'));return} var ks=Object.keys(pa).slice(0,12); if(ks.length){box.appendChild(mk('p','adp-msg','일치하는 모델이 없습니다. 아래에서 모델을 선택해 주세요.'));var d=mk('div','adp-sug');ks.forEach(function(k){var b=mk('button',null,k);b.type='button';b.onclick=function(){el.value=k;el.dispatchEvent(new Event('input'))};d.appendChild(b)});box.appendChild(d);return} box.appendChild(link(mk('p','adp-msg','호환표에서 찾을 수 없는 모델입니다. 모델명을 다시 확인하거나 ')));" 전체 목록은 [액세서리 호환표] 에서 확인할 수 있습니다. 아래는 현재 판매 중인 주요 모델의 예시입니다.
제품 호환 어댑터 BE19000, AX11000, AX11000-6E 스위칭 12V-5A BE9400QCA 스위칭 12V-2.5A BE7200M, BE7208M 스위칭 12V-3A AX5400BCM-6E, AX7800M-6E, AX6008M, AX8008M, AX3004BCM, AX8004BCM 스위칭 12V-3.5A BE5100M, BE3600QCA, AX6000M, AX3008M, AX3000M, AX3000BCM, AX2004M, AX8004M 스위칭 12V-2A BE3600M, AX3000SE, AX3000Q, AX3000SM, AX3000R, AX1500SR, AX2004T, A2004SR 스위칭 12V-1A / 12V-2A AX3000plus 스위칭 12V-1A N704SR, N704SE, N604SR, N602SR 스위칭 5V-1A / 9V-0.5A / 9V-0.8A T5004, T5008SE (유선 공유기) 스위칭 9V-0.8A / 12V-1A T16000M, T24000M, T24000NS AC 전원 케이블(범용) ...
상세 보기[ipTIME 공유기] 공유기·확장기가 뜨겁거나 소음이 날 때
Q 공유기(확장기)가 뜨겁거나 소리가 나는데 괜찮은가요? A 네트워크 장비는 동작 중 칩셋과 전원부에서 열이 발생하므로 표면이 따뜻한 것은 정상 입니다. 다만 재부팅이나 꺼짐이 함께 나타나거나 평소보다 지나치게 뜨겁다면 점검이 필요합니다. 제품별 참고 사항
제품 참고 사항 공유기·Extender 주변 온도 0~40℃ 에서 동작하도록 설계되었습니다. 이 범위 안인데도 평소보다 훨씬 뜨겁다면 점검이 필요합니다. Extender (콘센트 일체형) 어댑터와 본체가 일체형이라 어댑터를 따로 사용하는 공유기보다 조금 더 따뜻할 수 있습니다. KC 인증을 받은 제품으로 안전상 문제는 없습니다. IP 카메라 영상 처리와 무선 통신 때문에 표면이 따뜻할 수 있습니다. 앱에서 "카메라 꺼짐"으로 설정해도 렌즈 방향을 돌리고 영상 전송만 멈추는 방식이라 열이 날 수 있습니다. 스위칭 허브 열이 많이 나는 환경에서는 링크 속도가 100Mbps로 연결되는 경우가 있습니다. 통풍이 잘되는 곳에 설치합니다. NAS 팬이 있는 제품은 팬 소음이 날 수 있습니다. 아래 소음 안내를 참고합니다. 설치 환경 점검 주변 온도가 0~40℃ 범위인지 확인합니다. 여름철 베란다, 창가, 밀폐된 공간은 온도가 높아질 수 있습니다. 신발장·장식장 안, TV 뒤처럼 막힌 곳 에 두지 않습니다. 다른 기기 위에 겹쳐 두지 않고 주변에 공간을 둡니다. 직사광선이 드는 곳이나 난방기 가까이에 두지 않습니다. 제품에 들어 있던 정품 어댑터 를 사용합니다. 점검이 필요한 경우 1 뜨거우면서 재부팅이 반복되거나 전원이 꺼질 때 본체나 어댑터 고장일 수 있습니다. 같은 규격의 정품 어댑터가 있다면 바꿔서 비교합니다. 증상이 같으면 본체와 어댑터를 함께 보내 점검을 받습니다. [제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정] 2 타는 냄새가 나거나 본체·어댑터가 변색됐을 때 즉시 전원을 분리하고 사용을 중지한 뒤 ipTIME 고객지원실(1544-8695) 또는 Q&A로 문의해 주세요. 소음이 날 때
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상세 보기[ipTIME 공유기] 펌웨어 업그레이드가 실패하거나 도중에 멈췄을 때
Q 공유기 펌웨어 업그레이드가 실패했거나 도중에 멈췄다면 어떻게 복구하나요? A 공유기의 CPU LED 상태에 따라 방법이 다릅니다. CPU LED가 1초 간격으로 깜빡이면 공유기는 정상 동작 중이며, 켜진 채 또는 꺼진 채 멈춰 있으면 펌웨어 복구 가 필요합니다. ipTIME 유무선 공유기와 유선 공유기 기준으로 안내합니다. BE 시리즈는 아래 참고 내용을 확인합니다. CPU LED로 상태 확인
CPU LED 상태 조치 방법 1초 간격으로 깜빡임 정상 동작 중 (펌웨어 손상 아님) 아래 1. 업그레이드 다시 진행 켜진 채 멈춤 펌웨어 손상, 관리 화면(192.168.0.1) 접속 불가 아래 2. 펌웨어 복구 꺼진 채 멈춤 펌웨어 손상, 관리 화면(192.168.0.1) 접속 불가 아래 2. 펌웨어 복구 1. 업그레이드 다시 진행 (공유기가 정상일 때) 펌웨어 업그레이드는 공유기 관리 화면의 관리도구 › 펌웨어 업그레이드 에서 진행하는 것을 권장합니다. ipTIME 검색기나 업그레이드 알리미에서는 업그레이드가 실패할 수 있습니다. 자동 업그레이드가 진행되지 않으면 홈페이지에서 모델에 맞는 펌웨어 파일을 내려받아 수동 업그레이드 합니다. [펌웨어 수동 업그레이드 하기] 가능하면 PC를 공유기에 랜선으로 연결한 상태에서 진행하고, 업그레이드 중에는 공유기 전원을 끄지 않습니다. 관리 화면에 접속되지 않으면 [관리 화면(192.168.0.1)에 접속되지 않을 때] 를 참고합니다. 2. 펌웨어 복구 (CPU LED가 멈췄을 때) STEP 1 PC와 공유기를 랜선으로 연결 펌웨어 복구는 유선 연결 에서만 진행할 수 있습니다. PC를 공유기의 LAN 포트에 연결하고, WAN 포트의 랜선 과 PC가 연결되지 않은 다른 LAN 포트의 랜선 은 모두 분리합니다. STEP 2 복구 도우미 다운로드 [펌웨어 복구 도우미 사용 방법] 에서 사용 중인 모델이 포함된 카테고리(11n, 11ac, 11ax, 유선 공유기 등)의 복구 도우미를 내려받습니다. STEP 3 복구 도우미 실행 복구 도우미를 실행하고, 공유기와 연결된 유선 어댑터 를 선택한 뒤 [다음] 을 누릅니다. 복구할 공유기 모델을 선택하고 [다음] 을 누릅니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 LED 표시등 색상별 의미와 재부팅 문제 해결
Q IP 카메라 상태 표시등(LED)이 빨간색이면 어떻게 하나요? A 카메라 상태 표시등(LED)의 색으로 현재 상태를 확인할 수 있습니다. 사용 중 빨간색으로 켜져 있으면 카메라가 오프라인 인 상태이며, 빨간색이 계속되거나 재부팅이 반복되면 아래 내용을 확인합니다. C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor 기준으로 안내합니다. C400G · C400GS · C500G · C500GS 표시등
표시등 의미 빨간색 켜짐 전원을 연결한 직후 부팅 중이거나, 카메라 오프라인 (Wi-Fi 연결 문제) 빨간색 깜빡임 카메라 기기 이상 빨간색·초록색 번갈아 깜빡임 펌웨어 업데이트 중 (끝날 때까지 전원을 분리하지 않습니다) 초록색 깜빡임 카메라 대기 중 (앱 등록 대기) 초록색 켜짐 Wi-Fi 연결 성공, 영상 촬영 중 꺼짐 전원이 연결되지 않았거나, 앱에서 카메라를 끈 상태 ※ C400G·C500G 계열은 실시간 화면 오른쪽 위 설정 아이콘 › [상태 LED] 에서 표시등을 끌 수 있습니다. 꺼 두면 카메라가 정상 동작 중이어도 표시등이 켜지지 않습니다. C500-Outdoor 표시등
표시등 의미 초록색 깜빡임 무선 설정 대기 중 초록색 켜짐 Wi-Fi 또는 LAN 연결 성공, 영상 촬영 중 주황색 깜빡임 유선 설정 대기 중 주황색 켜짐 실시간 모니터링 중 빨간색 켜짐 카메라 오프라인 빨간색 깜빡임 카메라 기기 이상 빨간색·초록색 번갈아 깜빡임 펌웨어 업데이트 중 (끝날 때까지 전원을 분리하지 않습니다) ...
상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 microSD 카드 녹화 영상 확인과 백업 방법
Q IP 카메라 microSD 카드에 녹화된 영상은 어떻게 보고 저장(백업)하나요? A microSD 카드에 녹화된 영상은 앱의 재생 › SD카드 탭에서 볼 수 있습니다. 필요한 장면은 재생 화면에서 스마트폰에 바로 저장 할 수 있고, 영상 전체를 보관하려면 microSD 카드를 PC에 복사 합니다. C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor 기준으로 안내합니다. STEP 1 microSD 카드 준비 카메라의 microSD 카드 슬롯에 카드를 끼웁니다. 최대 512GB 까지 사용할 수 있습니다. C300E는 최대 256GB 까지 사용할 수 있으며, 녹화 설정은 설정 › 녹화 설정 › SD 카드 녹화 설정 에서 합니다. 호환성이 확인된 카드는 [홈캠 호환 microSD 카드와 권장 용량] 에서 확인할 수 있습니다. 목록에 없는 카드는 녹화 오류나 재부팅 같은 문제가 생길 수 있습니다. STEP 2 녹화 설정과 남은 용량 확인 카메라 실시간 화면 오른쪽 위 설정 아이콘 을 누르고 카메라 옵션 › SD 카드 녹화설정 에서 설정합니다. 저장 공간 : 화면 위쪽에서 microSD 카드 사용량을 확인할 수 있습니다. SD 카드 녹화 : microSD 카드 녹화를 켜거나 끕니다. SD 카드 녹화 시간 : 녹화할 요일과 시간대를 정합니다. 녹화 방식·녹화 해상도 : 녹화 방식(예: 실시간 녹화)과 해상도를 정합니다. 포맷 : microSD 카드를 포맷합니다. 카드의 영상이 모두 지워집니다. 소리도 함께 녹화하려면 카메라 설정의 카메라 음량 및 녹음 설정 › 음성 녹음 을 켭니다. 켠 시점부터 녹화되는 영상에 음성이 함께 저장됩니다. STEP 3 녹화 영상 보기 앱의 카메라 목록에서 카메라를 눌러 실시간 화면을 엽니다. [재생] 을 누르고 [SD카드] 탭을 선택합니다. 타임라인을 움직여 원하는 시간의 영상을 봅니다. 이벤트가 발생한 시점도 타임라인에 표시됩니다. STEP 4 스마트폰에 저장 microSD 카드 영상을 재생하는 중에 영상 아래 아이콘으로 필요한 장면을 스마트폰에 저장할 수 있습니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 QR 등록이 안 되거나 오프라인일 때
Q ipTIME CCTV 앱에 카메라가 등록되지 않거나 오프라인으로 표시되면 어떻게 하나요? A ipTIME 카메라는 2.4GHz Wi-Fi 로 등록하는 것을 권장합니다. 스마트폰을 카메라와 같은 공유기의 2.4GHz Wi-Fi에 연결한 상태에서 ipTIME CCTV 앱으로 등록합니다. C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor는 ipTIME CCTV 앱을 사용합니다. C300E는 2.4GHz·5GHz Wi-Fi, C500-Outdoor는 2.4GHz·5GHz Wi-Fi와 유선 LAN 연결을 모두 지원합니다. 등록 전 확인 사항 스마트폰에 설치한 앱이 ipTIME CCTV 인지 확인합니다. 스마트폰이 공유기의 2.4GHz Wi-Fi 에 연결되어 있는지 확인합니다. 카메라 표시등이 초록색으로 깜빡이는지 (등록 대기 상태) 확인합니다. Wi-Fi 암호를 대소문자까지 정확히 알고 있는지 확인합니다. 등록할 때는 카메라를 공유기 가까이에 둡니다. ※ C200·C200E는 ipTIME CAM 앱, C300plus·C500(단종)은 ipCAM 앱을 사용합니다. ※ 표시등이 초록색으로 깜빡이지 않으면 RST 버튼을 5초간 눌러 초기화한 뒤 다시 등록합니다. ※ C500-Outdoor를 랜선으로 연결하면 표시등이 주황색으로 깜빡이며, Wi-Fi 설정 없이 바로 등록됩니다. STEP 1 앱 설치와 계정 만들기 Play 스토어 또는 App Store에서 ipTIME CCTV 앱을 설치합니다. 앱을 실행해 [계정 가입] 을 누르고, 이메일로 받은 인증번호를 입력한 뒤 비밀번호를 설정합니다. ipTIME CCTV 앱 다운로드 Android 7.0 이상 · iOS 15 이상 STEP 2 카메라 전원 연결 동봉된 어댑터를 카메라의 USB 전원 포트에 연결하고 콘센트에 꽂은 뒤, 표시등이 초록색으로 깜빡일 때까지 기다립니다. STEP 3 카메라 추가와 QR코드 스캔 앱에서 [카메라 추가] 를 누르고, 화면 안내에 따라 표시등을 확인한 뒤 [다음] 을 누릅니다. 카메라 하단의 QR코드 를 스마트폰으로 스캔합니다. 등록할 카메라의 [연결] 을 누릅니다.
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상세 보기[고객지원] 제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정
Q ipTIME 제품 A/S는 어떻게 보내고, 택배비는 누가 부담하나요? A 제품을 보내기 전에 먼저 기술 상담 을 받아 주세요. 상담 결과 입고 점검이 필요하다고 안내받은 경우 에 제품을 보내 주시면 됩니다. ipTIME A/S는 택배를 이용하거나 본사에 방문해 받을 수 있습니다. 설정이나 연결 문제로 해결되는 경우가 많으므로, Q&A 게시판이나 전화로 먼저 상담해 주세요. STEP 1 먼저 기술 상담 받기
구분 상담 방법 상담 시간 Q&A 게시판 홈페이지 고객지원 › Q&A 에 글 남기기 평일 10:00 ~ 17:30 (공휴일 제외) 토요일 · 휴일에도 게시판 열람 가능 전화 상담 1544-8695 (070-7549-0100) 평일 10:00 ~ 17:30 (17:30까지 접수) 점심시간 12:00 ~ 13:00 ※ 상담할 때 제품 모델명, 증상, 연결 구성 을 알려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. STEP 2 보증기간 확인하기 제품별 A/S 기간은 설명서의 제품 보증서를 참고하거나, 제품 시리얼 번호로 확인할 수 있습니다. [제품 보증기간 검색] STEP 3 보낼 구성품 챙기기 상담 후 입고 안내를 받으셨다면, 아래 구성품을 파손되지 않도록 포장해 주세요. 제품 박스는 필요하지 않습니다.
제품 보낼 구성품 공유기 · 스위칭허브 제품 본체 + 어댑터 Extender 제품 본체 IP카메라 카메라 본체 + 어댑터 + USB 케이블 NAS HDD를 분리한 제품 본체 + 어댑터 외장하드 케이스 HDD를 분리한 케이스 본체 + 어댑터 + USB 케이블 무선랜카드 · USB 제품 제품 본체 (안테나나 크래들이 있는 제품은 함께 보내 주세요) 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상 을 적어 함께 넣어 주세요. Q&A로 상담했다면 글 번호도 적어 주세요.
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상세 보기[ipTIME ID] IP 카메라(홈캠) 연동하기
Q ipTIME ID 앱에서 IP 카메라(홈캠)도 함께 관리할 수 있나요? A ipTIME ID 홈 화면 [+] › 카메라 등록 에서 ipTIME CCTV 앱 계정 (이메일·암호)을 입력하면, 그 계정의 홈캠이 ipTIME ID에 함께 표시됩니다. ipTIME ID는 공유기, 와이파이 확장기(Extender), IP 카메라(홈캠) 등 ipTIME 제품을 하나의 앱에서 등록하고 관리하는 통합 관리 앱입니다. 등록한 제품의 온라인·오프라인 상태, 펌웨어 버전, 연결된 스테이션 정보를 언제 어디서든 확인할 수 있고, 알림, 관리도구 접속, Easy Mesh, 펌웨어 업그레이드, PC 켜기(WOL) 등을 간편하게 이용할 수 있습니다. 공유기는 사용 중인 제품을 추가하거나 새 공유기를 설치하면서 등록할 수 있고, 와이파이 확장기는 새로 설치하거나 초기화 후 다시 설치하면서 등록합니다. IP 카메라(홈캠)는 ipTIME CCTV 앱 계정과 연동해 관리합니다. 또한 비밀번호 없이 얼굴·지문 인식, PIN 등으로 로그인하는 패스키(Passkey) 를 지원합니다. ipTIME CCTV 앱 다운로드 Android 7.0 이상 · iOS 15 이상 ※ 계정(패스키) 하나에 공유기와 와이파이 확장기를 최대 20대까지 등록할 수 있으며, IP 카메라(홈캠)는 대수 제한에 포함되지 않습니다. ※ ipTIME ID는 펌웨어 16.00.0 이상의 공유기와 와이파이 확장기에서 사용할 수 있습니다. STEP 1 ipTIME ID 앱 설치 App Store(iOS) 또는 Play 스토어(Android)에서 ipTIME ID 를 검색해 설치합니다. STEP 2 패스키 만들기 및 로그인 패스키는 비밀번호 대신 스마트폰의 얼굴 인식, 지문 인식, PIN 등으로 더 안전하고 간편하게 로그인하는 방식입니다. 처음 사용할 때 패스키를 만들고, 이후에는 등록한 패스키로 로그인합니다. 앱을 실행해 [새로운 패스키 생성] 을 선택하고, 필수 약관에 동의한 뒤 [동의하고 계속] 을 누릅니다. 패스키 이름을 입력하고 [패스키 생성] 을 누릅니다. 패스키 저장 화면에서 [패스키 추가] 를 누르고, 기기의 인증 방식으로 본인 인증을 하면 패스키가 저장됩니다. ※ 기기에 따라 패스키 저장 화면과 인증 방식이 다르게 표시될 수 있습니다. 패스키 생성이 끝나면 [시작하기] 를 누릅니다. 이제 제품을 등록하고 관리할 수 있습니다. ! 패스키가 여러 개일 때 로그인할 패스키 고르기 홈 화면 오른쪽 위 설정 아이콘 을 누르고 설정 화면 아래 [로그아웃] 을 누릅니다. 로그인 화면에서 [패스키 로그인] 을 누르고 사용할 패스키를 선택한 뒤 [선택한 패스키 사용] 을 누릅니다. STEP 3 IP 카메라(홈캠) 연동 ipTIME CCTV 앱에서 쓰는 계정을 연동하면, 그 계정에 등록된 홈캠을 ipTIME ID에서 함께 관리할 수 있습니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 펌웨어 업데이트 후 홈캠 화면이 이상할 때
Q IP 카메라 펌웨어 업데이트 후 카메라가 천장을 보거나, 움직이다 중간에 멈춰요. A ipTIME CCTV 앱에서 PTZ 보정을 1회 실행해 주세요. 제품 불량이 아니며, 보정 후 정상적으로 사용할 수 있습니다. 해당 제품: C500G, C400G 이런 증상이 나타나요 카메라 렌즈가 천장 쪽을 향해 구조물에 가려지고, 화면이 정상적으로 보이지 않습니다. PT(상하좌우) 조작 시 렌즈가 위/아래 또는 좌/우 끝까지 움직이지 않고 중간에서 멈춥니다. 왜 생기나요? 카메라 렌즈(방향)를 한 번이라도 손으로 직접 움직여 조정 한 경우, 펌웨어 업데이트 과정에서 카메라의 기준 위치가 초기화되면서 내부 기준 위치와 실제 렌즈 위치가 달라질 수 있습니다. STEP 1 카메라 영상 설정 메뉴 열기 ipTIME CCTV 앱의 실시간 화면 오른쪽 위 설정(: :) 아이콘 을 누른 뒤 카메라 영상 설정 메뉴에 접속합니다. STEP 2 PTZ 보정 실행 PTZ 보정 메뉴에 접속해 PTZ 보정 을 실행합니다. ※ PTZ 보정이 끝나면 카메라 이동 범위가 정상적으로 보정되어, 기존처럼 사용할 수 있습니다. ※ 보정 후에도 같은 증상이 계속되면 Q&A에 모델명과 증상을 남겨 주세요. 함께 보면 좋은 글 [VLC로 PC에서 홈캠 실시간 영상 보기] [홈캠 호환 microSD 카드와 권장 용량] [홈캠 QR 등록이 안 되거나 오프라인일 때] [홈캠 LED 표시등 색상별 의미와 재부팅 문제 해결]
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