[ipTIME 카메라] 이벤트 알림(푸시)이 오지 않을 때
Q움직임이 감지돼도 스마트폰으로 알림이 오지 않아요.
A
알림이 오지 않으면 스마트폰 알림 권한, 스마트 집 지켜보기 설정, 카메라 펌웨어를 차례로 확인해 주세요.
해당 제품: C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor
STEP 1스마트폰 알림 권한 확인
- 스마트폰 설정에서 ipTIME CCTV 앱을 찾아 알림을 누릅니다.
- 알림 허용이 켜져 있는지 확인합니다.
※ 위 화면은 iPhone 기준입니다. Android는 설정 › 애플리케이션 › ipTIME CCTV › 알림에서 확인합니다.
※ 절전 모드나 방해 금지 모드가 켜져 있으면 알림이 늦거나 오지 않을 수 있습니다.
STEP 2스마트 집 지켜보기 설정 확인
- 카메라 설정에서 스마트 집 지켜보기를 누릅니다.
- 스마트 집 지켜보기가 켜져 있는지 확인합니다.
- 이벤트 감지 시간에 알림을 받고 싶은 시간대가 들어 있는지 확인합니다.
- 이벤트 유형 기록에서 화면 변화 감도를 '중간' 이상으로 하고, 사람의 움직임 등 받고 싶은 이벤트를 켭니다.
- 메시지 Push를 누릅니다.
- 메시지 Push 시간대에 알림을 받을 시간이 들어 있는지 확인합니다.
- Push 간격을 확인합니다. 같은 이벤트가 이어지면 이 간격마다 알림이 갑니다.
- Push 이벤트 타입에서 알림을 받을 이벤트가 켜져 있는지 확인합니다.
STEP 3펌웨어 업데이트
- 앱 아래쪽 My 탭에서 펌웨어 업데이트를 누릅니다.
- 카메라의 [업그레이드]를 누릅니다. 여러 대를 한 번에 하려면 [전체 업그레이드]를 누릅니다.
이럴 때는 이렇게 하세요
1클라우드 기록을 끄면 알림이 오지 않아요
펌웨어 37.0.161 이상에서는 클라우드 기록을 꺼도 스마트 집 지켜보기가 켜져 있으면 알림이 옵니다. 펌웨어를 업데이트해 주세요.
※ 클라우드 기록을 끄면 영상은 서버에 올라가지 않고, 이벤트가 생긴 시각과 유형만 기록됩니다.
2움직임이 계속되는데 알림이 가끔만 와요
같은 이벤트가 이어지면 Push 간격마다 알림이 갑니다. 놓친 이벤트는 앱의 이벤트 목록에서 확인할 수 있습니다.
3특정 스마트폰에서만 알림이 오지 않아요
- 앱을 최신 버전으로 업데이트하고, 로그아웃했다가 다시 로그인합니다.
- 다른 스마트폰에 같은 계정으로 로그인해 알림이 오는지 비교합니다.
- 그래도 같다면 My › 문제점 피드백을 보낸 뒤, 디바이스 ID(설정 › 카메라 정보)를 Q&A에 비밀글로 남겨 주세요.
