답변[re] 인터넷전화고장

안녕하세요~ 이정공 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리겠습니다. 공유기를 통한 pc가 인터넷이 된다면 인터넷폰의 등록이 필요한 부분입니다. 삼성 wyz070 폰이라면 1577-0300 고객지원실로 문의하시기 바라며, my070 일 경우 1544-1644 번호로 문의하여 인터넷 폰에서 등록되지 않는다고 문의하시면 됩니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 이정공 님이 쓰신 내용 <<< > >답변감사합니다. >모뎀에서 직접 인터넷은 되는데 공유기를 통해서는 안 됩니다. >모뎀연결선은 공유기 wan에 공유기에서 pc에 연결되는 케이블은 1번에 연결되었는데 불은 들어오는데 등록되지 않았다고 합니다. >현재 인터넷은 모뎀을 통해 직접 사용중인데 인터넷폰이 설정파일 다운 실패-등록되지 않다고 메세지가 뜹니다. > >2일전까지는 인터넷과 폰이 다 되었습니다. >도움 부탁드립니다. > >이정공 드림 > > >>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요~ 이정공 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. >> >>고객님 질문에 답변드리겠습니다. >> >>공유기를 통해서 pc가 인터넷에 정상적으로 연결이 되신 상황이라면 공유기의 별다른 >> >>설정없이 인터넷 폰과 pc를 사용할수 있습니다. >> >>이러한경우 공유기의 3번 포트의 불량 랜케이블의 불량 인터넷 전화기의 셋팅,하드웨어적 >> >>불량이라고 판단 됩니다. >> >>공유기의 포트 점검 및 랜케이블을 점검은 1번에 연결된 노트북을 3번 포트에 연결하여 >> >>인터넷에 정상적으로 연결이 되신다면 3번 포트의 불량이 아닐 가능성이 있으며 랜케이블 >> >>점검은 공유기와 pc와 연결된 랜케이블을 인터넷 폰과 공유기와 연결하여 사용해보시기 >> >>바랍니다. 위의 방법으로도 해결이 안되신다면 사용하시는 인터넷 폰 셋팅및 하드웨어 >> >>점검을 받아보셔야 할듯 합니다. >> >>감사합니다. >> >> >>>>> 이정공 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>저는 해외사용 고객입니다. >>>어제부터 인터넷과 전화가 고장났는데 다행히 인터넷은 정상적인데 >>>전화가 안 됩니다. >>>전화 케이블 모뎀선은 공유기 wan에 연결하고 >>>전화기 lan은 공유기 3번에 연결하고 >>>노트북 연결 선은 공유기 1번에 연결하여 사용했습니다. >>>전화기상에 메세지는 lan은 연결되었는데 >>>lan표시 밑의 케이블 연결모양이 깜빡거리면서 >>>설정파일 다운 실패-등록중입니다-등록되지 않았습니다 라고 하면서 >>>전화번호와 날짜가 뜨지 않고 있습니다 >>> >>> >>>공유기의 wan과 cpu는 깜빡거리고 있습니다 >>>도움을 주시면 감사하겠습니다 >>> >>>이정공 드림 >> > 감사합니다.