답변[re] 도대체 업무처리를 어떻게 하시는겁니까?

안녕하세요~ 김진영 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님께 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 전화 드려 안내해 드린대로 잘못된 주소로 발송된 제품은 다시 본사로 입고처리 하였으며 대체품을 내일 받아 보실수 있도록 다시 발송해 드릴수 있도록 하겠습니다. 업무 처리 실수로 인해 고객님께 불편 드린점 다시 한번 사과 드리며 다시는 이와같은 사례가 없도록 더 좋은 제품과 기술지원을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다. >>> 김진영 님이 쓰신 내용 <<< > >NX505제품의 SSID인식 불량으로 지난 월요일(10/27)에 A/S를 보냈습니다. > >A/S 결과에 대해 아무런 연락도 없어서, 기다리다못해 금요일(10/31)에 직접 전화를 하니까 >그때서야 보드를 교체했다고 말씀해주시더군요. > >거기까지는 그럴수도 있다 생각했습니다. >그런데, 배송주소가 잘못되어 있더군요. > >제가 분명 A/S를 보낼때 박스 안에 제 연락처와 주소도 명시를 했었고, >여기서 보낼때의 택배송장에도 울산 주소가 적혀있었을껀데, >금요일 전화통화시에 주소확인시에 주소를 잘못 기록하셨길래 다시 알려드렸죠? >서울 노원구 상계동이 아니라 울산 남구 상개동이라구요. > >오늘 아침.. 택배사에서 전화가 오는군요. >주소가 잘못된거 같다면서 확인전화가 왔네요. >서울 노원구 상계동으로 배송을 갔더군요.  ㅡ.ㅡ > > >도대체가.. 업무처리를 어떻게 하시는겁니까? >오늘중으로 현장에 설치해주기로 했는데, 어쩌실껍니까? > 감사합니다.