답변[re] 공유기 사용중 불규칙한 인터넷 연결 끊김 현상

안녕하세요~ 조현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 아래의 방법으로 공유기를 초기화후에 인터넷 회선을 직접 연결시 정상적으로 동작하는 PC에서 수동으로 인터넷 연결설정을 진행후 사용해 보시기로 하였습니다. * 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC를 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기'에 체크를 하시고, MTU에 체크후 숫자를 900으로 변경하신후 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 고급설정 > 트래픽 관리 > 링크 설정/정보 란에서 WAN의 동작 모드를 수동으로 변경하시고 속도를 10Mbps Duplex를 HALF로 변경후 오른쪽 적용을 누르십니다. 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 설정 저장후 공유기의  전원을 껐다 켜시기 바랍니다. 위의 방법으로도 끊김 증상이 동일할 경우에는 아래의 방법으로 공유기를 입고하여 점검을 받아 보신후 사용해 보시기로 하였습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 조현 님이 쓰신 내용 <<< > >10시에도 가능하신가요? >일이 늦어져 10시에 봐주시면 좋겠는데요~ >답변 부탁드립니다! > >>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요~ 조현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. >> >>기재하여 주신 시각에 연락을 드려 점검을 도와드리도록 하겠습니다. >> >>고객지원 특성상 상담량에 따라 기재하여 주신 시각보다 다소 연락이 늦어질 수 있으며, >>이점 양해 부탁드립니다. >> >>감사합니다. >> >> >>>>> 조현 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>안녕하세요. >>>IPtime G504사용 중에 있습니다. >>>근래 들어서 불규칙하게 인터넷이 끊깁니다. >>>현상은 KT모뎀과 PC의 link는 전혀 이상이 없으나, >>>인터넷이 안되는 증상이며 >>>공유기 Admin 설정 부분에서 인터넷 연결 새로 고침을 하면 >>>공인IP를 받지 못합니다. >>>공유기를 끄고 다시 하면 정상 으로 연결이 되구요. >>>초기 설정 복원도 해봤지만 동일한 증상을 보입니다. >>>보통 공유기를 켜고 1~3시간 사이 꼭 발생하고 >>>이후 시간은 랜덤입니다. >>>발생된지는 약 3주 정도 되었습니다. >>> >>>오늘 저녁 8시에 꼭 전화로 A/S 받고 싶습니다. >>>핸드폰으로 전화 주시기 바랍니다.(핸폰 010-8626-7142  유선회사전화라 받지못함!) >>> >>>※ 컴퓨터사양은 >>>   Core2Duo E6750/2G RAM/Asus P5KE-Wifi Edition/Geforce 8800GTS >>>   입니다. >>> >> > 감사합니다.