답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전화로 설명드린 것과 같이 현재 설정에는 문제가 없으나 Easy Mesh 연결이 되지 않는 상태입니다. 번거로우시겠지만 각 공유기의 개별 동작을 확인하신 뒤, 초기화 후 설정을 다시 한번 진행해 주시기 바랍니다.

개별 동작 확인
컨트롤러(BE9400QCA)와 에이전트(A8004T)를 각각 단독으로 인터넷에 연결하여 인터넷과 와이파이가 정상적으로 동작하는지 확인해 주시기 바랍니다. 초기화 후 다시 설정 두 공유기 모두 정상적으로 동작한다면 공유기를 초기화한 뒤 Easy Mesh 설정을 처음부터 다시 진행해 주시기 바랍니다. 공유기 전원이 켜진 상태에서 RST 버튼을 약 10초간 눌렀다가 떼면 초기화됩니다. 초기화하면 인터넷과 와이파이 설정도 모두 지워지므로, 인터넷을 사용하지 않는 시간에 진행해 주시기 바랍니다. 유선 에이전트로 추가 말씀하신 것처럼 유선 에이전트로 이용하실 때는 컨트롤러의 LAN 포트와 에이전트의 LAN 포트를 연결(LAN to LAN)하시는 것이 맞습니다. 에이전트의 WAN 포트에는 아무것도 연결하지 않습니다. 연결 후 Easy Mesh 관리툴에서 실선으로 표시된 에이전트를 누르고 [추가]를 누르시면 됩니다. 무선 에이전트로 사용하시려면 유선으로 추가를 마친 뒤 설치할 곳으로 옮겨 랜선을 빼시면 5~10분 안에 무선 에이전트로 자동 전환됩니다.

위와 같이 진행하신 후에도 연결되지 않는다면, 컨트롤러에서 원격 지원을 켠 뒤 표시되는 원격 지원 ID를 이 글에 남겨 주시기 바랍니다. 원격으로 상태를 확인한 뒤 안내해 드리겠습니다.

[Easy Mesh] 사용 중인 공유기에 메시 추가 방법 <--클릭~!!
[ipTIME 공유기] 고객지원실에 공유기 원격 지원 ID를 전달하는 방법 <--클릭~!!

고객지원 상담전화: 1544-8695
상담시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 오후 1시)

감사합니다.

안녕하세요.
BE9400QCA를 컨트롤러로, A8004T를 에이전트로 이지메시 구성하려고 하는데 계속 실패하여 도움얻고자 문의드립니다.

[장비 및 펌웨어]
- 컨트롤러: BE9400QCA (펌웨어 16대 최신)
- 에이전트: A8004T (펌웨어 16대 최신, 공장 초기화 후 시도)
- 추가로 Extender A3-MU로도 시도했으나 동일 증상

[증상]
- 무선 추가: Easy Mesh 관리툴에서 에이전트 추가 → WPS → "추가할 공유기가 정상적으로 확인되었습니다"까지 진행됨
→ 마지막 망구성(Connecting) 단계에서 5분 이상 반응 없다가 최종 연결 실패 -> 실패라고 뜬건아님 그냥 계속반응이없음

- 유선 추가: 컨트롤러 LAN ↔ 에이전트 [LAN / WAN] 포트로 연결했으나 관리툴에 에이전트가 검색되지 않음
-> 이부분이 잘못되어서 그런것인지. LAN /LAN에 연결해야하는걸 뒤늦게 발견

[현재 컨트롤러 설정]
- 5GHz: 채널 36, 채널 크기 80MHz, 모드 11be, WPA2PSK + AES
- 2.4GHz: 채널 크기 20MHz, 모드 11be
- 6GHz: 꺼짐
- MLO: 사용 안 함 (MLO 네트워크 없음)

[시도해본 것]
- 두 공유기 펌웨어 최신 업데이트
- 보안 WPA3-SAE → WPA2PSK + AES 변경
- 백홀 보안 강화(WPA3-SAE) 끄기
- 6GHz 끄기
- 에이전트 공장 초기화 후 컨트롤러 옆에서 재시도

같은 조합(BE9400QCA + A8004T)으로 동일 증상 문의가 이전에도 있었던 것으로 알고 있습니다.


제가 이쪽으로 지식이 있는건아니라 어디가 잘못되었는지 모르겠녜요.

회사에서 사용중인거라 주말이나 평일저녁에만 시도가 가능합니다. (인터넷이 끊기면 안됨.)

제가 놓치고있는부분이나 해결법이있다면 글로 적어주시면 제가 한번 시도해 보겠습니다.