[ipTIME 공유기] 기술팀에 공유기 원격 지원 ID를 전달하는 방법

원격 지원을 켜면 기술팀이 고객님 공유기의 설정과 상태를 직접 확인해 문제를 더 빠르게 찾을 수 있습니다.

원격 지원은 고객님이 기능을 켜고 ID를 전달한 경우에만, 정한 기간 동안만 가능합니다. 기간이 끝나면 자동으로 꺼집니다.

STEP 1공유기 관리 화면 접속

1. 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1을 입력합니다.
2. 로그인 이름과 암호, 보안문자를 입력합니다. (로그인 이름에 admin이 입력되어 있다면 암호에도 admin을 입력합니다.)
3. [로그인]을 누른 뒤 [관리도구]를 누릅니다.

※ 관리 화면에 접속되지 않으면 [ipTIME 검색기]를 이용해 접속해 보세요.

STEP 2원격 지원 켜기

1. 전체 메뉴 › 시스템 관리 › 기타 설정으로 이동합니다. (그림 1)
2. [원격 지원]을 켜짐으로 바꿉니다. (그림 2)
3. 원격 지원 기간을 선택하고 적용합니다. (그림 3) 확인에 시간이 걸릴 수 있으니 기술팀이 따로 요청하지 않았다면 7일을 권장합니다.
4. 화면에 표시되는 원격 지원 ID(보통 숫자 4자리)를 확인합니다.

※ Easy Mesh를 사용한다면 컨트롤러(메인) 공유기에서 켜 주세요.
※ ICC 연결을 사용 중이라면 원격 지원 기간 동안 기존 ICC 연결이 일시적으로 중단됩니다.

STEP 3기술팀에 전달하기

• Q&A에 비밀글로 원격 지원 ID를 남겨 주세요.
• 이전에 문의한 글이 있다면 그 글의 번호나 주소를 함께 적어 주시면 바로 이어서 확인합니다.
• 증상이 나타나는 상태에서 확인이 필요한 경우가 많습니다. 가능하다면 증상이 있을 때 재부팅하지 말고 그대로 두어 주세요.
• 기간이 끝나면 ID가 만료됩니다. 다시 켜면 ID가 바뀔 수 있으니 새 ID를 다시 남겨 주세요.

참고이럴 때는 이렇게 해 주세요