답변[re] A/S 문의

안녕하세요~ 이주희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 전원자체가 안들어 올경우 본체 혹은 아답타 불량이 의심되며 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 CU,GS25만 가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>A/S 문의 드립니다. 7월 17일 공유기를 배송받아 설치하고 일주일 전까지는 문제없이 잘 쓰고 있었는데 어느 순간 와이파이가 안됩니다. 인터넷에 문제가 있는가 싶어서 컴퓨터에 연결해보았더니 문제없이 인터넷 사용이 가능합니다. 보니 공유기 자체에 전원이 안들어옵니다. 전원이켜지면 본체에 파란색 불이 들어와야 하는데 랜선이나 다른거는 문제가 없는데 아예 전원이 안켜지더라구요. 제가 산지 일년이 지난것도 아니고 이제 겨우 3주만에 제품에 문제가 생긴게 말이 됩니까 ? A/S 센터 전화연결은 또 왜 이렇게 힘든건지 빠른 답변 바랍니다.