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답변[re] 답변 드립니다.

2013.07.10조회 156

안녕하세요~ 박민형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 문의주신 제품의 증상으로만 본다면 공유기의 문제가 있거나 공유기에 전원을 공급하는 어댑터의 문제 가능성이 있습니다.

N504의 경우 AS기간이 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 되지 않을 경우 생산일을 기준으로 27개월이기 때문에 구매일자를 확인하여 AS기간 여부를 확인하신뒤 아래 절차에 맞춰 기기를 발송하여주시면 제품상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.

고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.




>ipTIME N504를 사용중입니다.

잘 쓰다가 관리자 비밀번호가 잘 생각나지 않아서 초기화를 했는데, 그 이후로 전원이 제대로 들어오지 않습니다.

구체적으로는, 어댑터에 전원을 넣으면 RUN 3번정도 깜빡이다가 처음 전원을 연결한 것과 같이 모든 LAN 램프가 깜빡이더니 다시 돌아가서 반복합니다.

다음 영상을 참고바랍니다.

http://youtu.be/uVNME5Jex3c

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명ipTIME N504
인터넷 회선지역방송
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안녕하세요~ 박민형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 문의주신 제품의 증상으로만 본다면 공유기의 문제가 있거나 공유기에 전원을 공급하는 어댑터의 문제 가능성이 있습니다. N504의 경우 AS기간이 구매일로 부터 2년 구매일자 확인이 되지 않을 경우 생산일을 기준으로 27개월이기 때문에 구매일자를 확인하여 AS기간 여부를 확인하신뒤 아래 절차에 맞춰 기기를 발송하여주시면 제품상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>ipTIME N504를 사용중입니다. 잘 쓰다가 관리자 비밀번호가 잘 생각나지 않아서 초기화를 했는데, 그 이후로 전원이 제대로 들어오지 않습니다. 구체적으로는, 어댑터에 전원을 넣으면 RUN 3번정도 깜빡이다가 처음 전원을 연결한 것과 같이 모든 LAN 램프가 깜빡이더니 다시 돌아가서 반복합니다. 다음 영상을 참고바랍니다. http://youtu.be/uVNME5Jex3c

[2013-07-10 01:31:31]
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