오늘 전화를 두번 드렸는데.. 아직 문제가 해결이 안되서 글남깁니다

현재 위의 공유기를 사용하고 있구요 1달정도 잘사용했는데.. 3-4일전부터 문제가 생겨 사용하지 못하고 있습니다 리셋 포트변경 랜선변경 모두 했구요 그래도 문제는 해결되지 않네요 모뎀에서 직연결로 컴퓨터에 연결하면 인터넷이 잘되는데... 공유기를 통해서 연결하면 연결이 되지 않습니다 공유기의 와이파이는 잘 잡히는 상태이구요 하드웨어상의 문제가 아닌것 같은게 제가 전에쓰던 공유기도 새로 연결을 해봤는데 같은 문제가 발생합니다 공유기와 컴퓨터상의 충돌이 일어나는것 같은데... 이 문제의 해결방법을 가르쳐 주시면 감사하겠습니다