답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김성연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 확인결과 기존제품은 전원불량으로 입고하여 점검받아 보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 현재 사용중인 제품의경우 아래 링크를 참고하여 펌웨어 업데이트와 설치도우미를 통한 공유기 재설치 과정이 필요하며 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 설치도우미 2.0 <--클릭~!! 감사합니다.
>공유기 사용한지 3개월만에 고장입니다. 그전에도 몇번이나 리셋해야하는 불편함이 있었는데 결국 고장나서 공유기 하나를 더 샀습니다. 매장에서 사용하는거라 급해서 하나 더 사긴했는데 기존 공유기 a/s가 시급할 것 같네요. 근데 전화통화도 안되고 . 판매에서만 끝나지마시고 a/s도 확실히 해주시는 업체이길 바랍니다. 공유기 전체 불이 들어오질 않고요 인터넷 아무것도 안잡힌다고 뜨네요. 급한긴에 구매한 다른 iptime n604a 지금 쓴지 이틀짼데 인터넷 버벅거리고 이거 어떻게 하면 좋은지. 지금 쓰는 n604a는 와이파이 그림그려져 있는 불이 잘 안들어오고 점하나그러져있는곳도 불이 안들어오네요 새로산것도 지금 문제가 있는건지 답변 받고싶구요 기존거는 본사로 보내야할 거 같은데 어떻게해야하는지 절차 빠른답변 바랍니다.