답변[re] 무선 환경 설정 관련 질문

안녕하세요~ 정우석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. pc와 폰에서 사용중인 무선이 동일한 공유기의 무선연결을 통하여 사용중이라면 같은 네트워크(동일 서브넷)로 연결이 맞게된 상황입니다. pc나 폰 자체에서 공유기를 통한 무선연결사용에 문제가 없다면 해당 공유기에서 별도의 설정이나 세팅은 필요치 않은 부분으로 해당 기능에대한 연결의경우 별도의 안내가 어려운 상황입니다. 우선 공유기의 펌웨어 버전을 최신버전으로 업데이트하여 동작유무를 다시한번 확인하여 주시기 바랍니다. 남겨주신 게시판 사용시간의경우 보고하여 차후 해당 부분 검토를 진행하도록 하겠습니다. 감사합니다.
>이 질문을 하게 된 원인이 된 LG OSP(On Screen Phone) 관련 LG측에 질의한 내용은 다음과 같습니다. Q. PC와 Phone이 사용하는 network의 SSID가 동일. SmartShare 기능은 정상적으로 이용 가능. OSD의 Wi-Fi를 통한 연결은 불가. A. 고객님 문의하신 내용 읽어보았습니다 제품 사용 중 불편을 드려 죄송합니다 1. 단말과 PC의 같은 서브넷 소속 확인 2. 설정 – PC 연결 – On-ScreenPhone 체크 ( 또는 설정 – 연결 – On-ScreenPhone – On-ScreenPhone 체크 ) 위 두 가지만 만족하면 됩니다. 우선 핫스팟으로 연결 시 장치가 보인다면 OSP 문제일 가능성보단 Wifi 연결 환경의 문제일 가능성이 큽니다. Wifi 연결 환경이 공유기 제조사 마다 달라 사용자의 공유기 사용 환경을 자세히 알 수 없기에 저희 쪽에서도 Wifi 환경에 대해 정확한 안내가 어려운점 양해바랍니다 환절기 건강 유의 바랍니다 감사합니다 . 상기 내용을 놓고 판단했을 때 LG전자에서 귀 사에 책임을 넘긴다는 느낌이 없지는 않으나 일단 질의를 남깁니다. P.S. 게시판에 글을 쓸 수 있는 시간대의 제약을 없앴으면 합니다. 사정상 밤이 되어야 접속하는 사람들이 상당수일 거라는 점을 감안하면 즉각적인 답변이 없더라도 야간에 글을 쓰고 다음 날 정도에 답을 확인할 수 있다면 그로써 만족할 것이라 생각합니다.