답변[re] NAS II A/S 문의

안녕하세요~ 장창호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 남겨주신 핸드폰번호로는 상담이력이 검색이 되지 않습니다. NAS에 전원이 안켜진다면 케이스 또는 전원 어뎁터의 이상일 가능성이 있는 상태이므로 하드를 제거하시고 제품과 어뎁터를 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. (하드 트레이는 보내주지 않으셔도 됩니다.) 구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. AS의 경우 택배로 왕복되는 시간을 제외하는 경우 당사에서 1~2일안에 처리가 가능합니다. 감사합니다.
>안녕하세요... 유선상으로 문의 드린대로, NAS II 사용중에 어떤 문제인지 모르겠으나, 전원이 문제가 되어 정상 동작이 되지 않아 A/S 요청 드립니다. 택배는 대한 통운으로 보낼시에 선불로 지불하면 되는 것인지요? A/S는 운송 기간외에 얼마나 걸릴지 확인 부탁 드립니다. 증상은 특별한 것은 없고, 전원이 들어오지 않아 다른 부분은 확인이 어렵습니다. HDD는 제거하고 Hard Rack도 함께 보내드려야 하는지도 확인 부탁드립니다.