답변[re] 공유기 무한 리부팅 관련

안녕하세요~ 서상배 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 증상은 공유기 또는 전원 어뎁터의 이상으로 인하여 발생할 수 있는 증상입니다. 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보실 수 있지만 N504 제품의 경우 AS기간이 지난 상태이므로 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 및 교체 비용이 발생 할 수 있습니다. 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요? 담당자님. IPTIME N504 모델을 사용하고 있는 유저입니다. 다름이 아니라 제가 해당 모델 구입한지는 3년 정도 되어가는데 지금까지 아무런 문제없이 정말 잘 써왔는데 최근 문제가 좀 있어서 글 남깁니다. 문제점 증상은 아래와 같습니다. - 인터넷 중 먹통 현상(리부팅해야 정상으로 돌아옴) - 리부팅 이후 대략 1시간 동안 무한 리부팅 후 안정됨. 최근 두 달동안 계속 상기 문제점이 발생해서 문제점 지원을 받을 수 있는지 해서 문의 드립니다. 참고로 다른 공유기 사용하면 아무런 문제가 없습니다. 그리고 지원을 받을려면 어떻게 해야하는지 방법도 좀 알려주셨으면 합니다. 그럼 참고해 주시고 확인 부탁 드립니다. 수고하십시오.