답변[re] 인터넷 접속이 원활하지 않습니다.

안녕하세요~ 공해창 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 연락드려 말씀드린것 처럼, 같은 기기가 똑같은 증상으로 고장이 날 가능성은 적어보입니다. 따라서 야간에 약속한 시간에 연락드려 원인을 파악해보도록 하겠습니다. 감사합니다.    >ipTIME N3004 모델을 사용 중 N3004가 고장이나서 ipTIME N704BCM을 구입하였습니다. 2개월 정도 사용 하다가 무선랜 접속이나 PC에서 인터넷 접속하면 속도가 굉장히 느린 장애가 발생 되어 A/S센터에서 ipTIME 704BCM 새제품으로 교환 받아 왔으나 교환 받은 제품이 WAN포트 접속 불량으로 다시 A/S를 보내어 다른 새제품으로 다시 교환 받았습니다. 그런데 다시 교환 받은 새제품도 사용한지 2일만에 인터넷 접속 속도가 굉장히 느린 장애가 발생 되었습니다. 또 A/S를 해야할 상황인데, A/S보낼 때 택배비를 착불로 보내도 되는지요. 또한 될 수 있으면 환불 받고 싶은데 환불 가능한지 알고 싶습니다. 감사합니다.