답변[re] 아까 올렸던 속도질문 다시 올립니다

안녕하세요~ 김성길 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 동일한 위치에서 다른pc에서 테스트시에는 문제없이 정상적으로 동작이 가능하다면 단순 랜카드 불량으로 보기능 어려운 상황입니다. 해당pc에 장치 충돌이나 프로그램 오류등으로 인한 증상일 가능성이 높아보이며 홈페이지에서 최신 드라이버로 재설치를 진행해보거나 usb포트를 변경하여 확인이 필요합니다. 특정pc에서만 발생되는 증상의경우 제품 불량과 무관한 OS 오류일 가능성이 높기 때문에 고객센터에서 명확한 원인파악이 어려운부분 양해부탁드리겠습니다. 감사합니다.
>다른 컴퓨터(노트북)로 동일한 환경(장소, 신호) 에서 테스트하면 정상작동됩니다. 데스크탑에서만 속도문제가 발생합니다. 데스크탑에서 사용할때 무선신호 문제인가해서 핸드폰 무선핫스팟을 연결해보려고 했는데 핸드폰무선핫스팟은 연결도 되지 않고 오류가 뜨네요 아까질문 답변에서 영수증 동봉해서 제품을 보내달라고 하셨는데 제품을 구매하면서 영수증은 받지 안아서 없습니다