공유기 경유 시 인터넷 사용불가 및 Net OS 7.0 접속 안됨

Question

안녕하세요. 귀사에서 구입한 공유기를 잘 사용하고 있었는데,
일요일 오후부터 공유기를 통한 인터넷 사용이 안됩니다.

U+ 광랜 상태 점검 : 이상없음
1. 이전에 사용하던 공유기를 통해서는 인터넷 사용이 잘됩니다.
2. 광랜 케이블을 공유기를 통하지 않고, 직접 PC에 연결하여도 인터넷 사용이 잘됩니다.

ipTime 공유기 연결 시: 인터넷 사용안됨
1. 파워나 LED는 연결시에는 기기는 반응은 합니다.
2..Net-OS 7.0 공유기 설정페이지로 접근이 안됩니다.
3. ipTime이 제공한 소프트웨어로 공유기 세팅을 하려고 해도, 공유기를 인식하지 못하여, 설치 진행이 안됩니다.
4. 공유기를 리셋했을 때도 동일한 현상입니다.

귀사에 AS를 위하여, 택배를 보내드려야 할까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조문도석사행의 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기와 pc 1:1 로 랜포트에 한대만 연결했을경우에도 설정페이지로 접속이 가능한지
확인해주시기 바랍니다. 공유기의 cpu 램프는 1초 간격으로 깜빡거리는게 정상이며 켜
져있거나 꺼져서 멈춰있다면 제품 이상일 가능성이 높습니다.

아래 방법으로 공장 초기화후에도 관리페이지 접근이 안되고 다른pc에서도 동일한 증상
이 발생된다면 아래 방법으로 본체와 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다.
(설정화면 접속이 가능하나 연결이 안된다면 해당 환경에서 1544-8695 로 다시한번 문의
주시기 바랍니다.)

공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서
리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에
약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는
편도비용만 부담하시면 됩니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>안녕하세요. 귀사에서 구입한 공유기를 잘 사용하고 있었는데,
일요일 오후부터 공유기를 통한 인터넷 사용이 안됩니다.

U+ 광랜 상태 점검 : 이상없음
1. 이전에 사용하던 공유기를 통해서는 인터넷 사용이 잘됩니다.
2. 광랜 케이블을 공유기를 통하지 않고, 직접 PC에 연결하여도 인터넷 사용이 잘됩니다.

ipTime 공유기 연결 시: 인터넷 사용안됨
1. 파워나 LED는 연결시에는 기기는 반응은 합니다.
2..Net-OS 7.0 공유기 설정페이지로 접근이 안됩니다.
3. ipTime이 제공한 소프트웨어로 공유기 세팅을 하려고 해도, 공유기를 인식하지 못하여, 설치 진행이 안됩니다.
4. 공유기를 리셋했을 때도 동일한 현상입니다.

귀사에 AS를 위하여, 택배를 보내드려야 할까요?

공유기 경유 시 인터넷 사용불가 및 Net OS 7.0 접속 안됨

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