답변[re] 반품 관련(계속)

안녕하세요~ 박희종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 제품을 잘못 구매하였더라도 구매일에 따른 단순 변심 환불이 가능한지 제품 구매처에 문의하게되면 해당 제품의 환불관련 상담을 받을수 있습니다. 구매처와 환불관련 상담시 문제가 있을경우 고객지원실에 구매처의 연락처를 알려주신다면 현재 상황을 설명드려 고객님께서 원하는 처리가 가능한지 말씀드려 도움은 드릴수 있으며 환불시 발생하는 절차(수수료, 택배비등)는 구매처에 규정에 따라 진행 됩니다. 즉, 고객님의 경우 구매처에 문의하여 제품 환불 유무를 확인후 구매처에서 단순 변심 환불을 거부할경우 고객지원센터로 구매처의 연락처와 구매자 정보를 알려주신다면 최대한의 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 물론 고객님께서 필요시 한국소비자원등의 기관에 문의하여 상담을 받아 보셔도 됩니다. 감사합니다.
>빠른 답변 감사드립니다. 제가 현재 일본에 있는 관계로 전화를 받을 수 있는 상황이 아니라서 이렇게 글로 문의합니다. 조금 전 메일 내용으로 이해가 확실히 되었습니다. 하지만 조금 전 메일 내용을 소비자에게 확실하게 공지할 필요가 있지 않나 싶습니다. 제가 이해력이 떨어 질수도 있으나 그 광고 문구를 보고 잘못 판단한 것 같습니다. 결국은 제 잘못으로 구입한 것으로 되서 환불이 되지 않는 것인지 확인 답변 부탁드립니다. 개인적으로는 환불이 되지 않는다면 소비자보호원에 이에 관한 사항을 문의해 보고 싶습니다.