답변[re] 포트 이상 없는데 왜 불이 안들어오나요.ㅠ

안녕하세요~ 최미희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님꼐 답변드렸습니다. 링크 설정 변경후 연결은 되었으나 상단 통신사 모뎀 혹은 라우터와 정상적인 통신이 안되는 상태로 보여집니다. 고객님께서 사용중인 모뎀을 확인하셔서 교체를 하시거나 모뎀이 없는 상태라면 회선의 포트를 변경하신 후 사용하시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제부터 공유기랑 씨름하고 있는데요.. 포트 이상 유무 확인했는데 불은 다 들어와요.. 근데 인터넷 선만 꼽으면 불이 안들어오는데.. 컴퓨터에 바로 연결하면 인터넷이 되는데 공유기에선 인식을 못하네요.. 여기 회산데 업무에 지장이 너무 상당합니다..................................... 2개다 이럴수가 있나요.................................. 고객센터 연결도 너무 오래걸리고..........................................