포트 이상 없는데 왜 불이 안들어오나요.ㅠ

어제부터 공유기랑 씨름하고 있는데요.. 포트 이상 유무 확인했는데 불은 다 들어와요.. 근데 인터넷 선만 꼽으면 불이 안들어오는데.. 컴퓨터에 바로 연결하면 인터넷이 되는데 공유기에선 인식을 못하네요.. 여기 회산데 업무에 지장이 너무 상당합니다..................................... 2개다 이럴수가 있나요.................................. 고객센터 연결도 너무 오래걸리고..........................................