설치 관련 문의 (계속)

Question

빠른 답변 감사드립니다.

1. PC보안 프로그램이라고 언급하셨는데 단지 윈도우즈 관리자 권한이 저에게 없어서 설치 할 때
관리자에 확인하라고 나옵니다.
(회사 PC보안 프로그램은 별도로 없습니다.)

2. 윈도우 플러그 앤 플레이가 작동하지 않는 것 같습니다. 일반 USB를 삽입하면 작동을 하나
귀사의 제품을 삽입하면 아무런 반응이 없습니다. 플러그 앤 플레이가 작동하는지 않하는지
확인 방법 부탁드립니다. 만약 작동하지 않는 경우라면 클레임에 해당되는 것인가요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박희종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다.

윈도우의 플러그 앤 플레이 동작은 무선랜카드를 다른 윈도우 PC의 USB 포트에 연결시 USB 기기가 인식되어
'새하드웨어가 검색되었습니다.' 메세지가 표시되는 부분까지 동작으로 새하드웨어의 검색이후 드라이버 설치와
동작의 경우 운영체제 버전에 따라 별도로 설치하여 사용해야 하는 부분 입니다.

다른 PC에 무선랜카드를 연결하여 새하드웨어가 검색되었다는 메세지가 표시되는지 확인하여 동작 유무를 확인해보시기 바라며
설치할 PC의 관리자 권한 계정을 사용할수 없어 무선 랜카드를 설치를 진행할수 없는 부분을 플러그 앤 플레이로 설치할수 있는
부분은 아니며 Windows Vista이상(7 포함)에서는 모든 장치드라이버 설치시 윈도우즈의 관리자 권한이 필요합니다.

좀더 자세한 상담을 원하실 경우 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀과 함께 문제점을
상담 받아 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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빠른 답변 감사드립니다.

1. PC보안 프로그램이라고 언급하셨는데 단지 윈도우즈 관리자 권한이 저에게 없어서 설치 할 때
관리자에 확인하라고 나옵니다.
(회사 PC보안 프로그램은 별도로 없습니다.)

2. 윈도우 플러그 앤 플레이가 작동하지 않는 것 같습니다. 일반 USB를 삽입하면 작동을 하나
귀사의 제품을 삽입하면 아무런 반응이 없습니다. 플러그 앤 플레이가 작동하는지 않하는지
확인 방법 부탁드립니다. 만약 작동하지 않는 경우라면 클레임에 해당되는 것인가요?