답변[re] 고장 문의드립니다.

안녕하세요~ 백현우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 확인결과 현재 외부에 계신 관계로 우선 아래 방법으로 수동설치를 진행해보시기로 하셨습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>n704s 사용하고 있습니다. 한달 안되는 시간동안 잘 사용하다가 어느날 갑자기 PC 인터넷연결이 되지 않고 폰에는 와이파이 신호는 잡히는데 인터넷은 안됩니다. 혹시나 해서 공유기를 분리하고 인터넷 선을 바로 PC에 연결하니 인터넷이 되더군요 제품 초기화를 해봐도 증상은 같고 재설치를 해봤지만 설치하는 과정에서 인터넷은 연결이 안된다고 하면서 수동으로 ip 주소를 입력하라고 합니다. 결국 인터넷 연결은 되지 않았습니다. 공유기 고장이라고 생각해도 될까요? A/S신청 절차가 어떻게 되는지 설명바랍니다.