무선랜 장치가 사라집니다.

안녕하세요.. 유무선 공유기를 사용하고 있습니다. 구입 후 사용 3개월동안 무선이 동작하지 않아 가끔 전원을 껏다 켰다를 반복해서 사용했었습니다. 인터넷이 불안해서 그런줄알고(SK브로드밴드사용) 귀찮아도 사용했었습니다. 얼마전 KT로 바꾸고 나서도 동일한 증상이 발생되어 공유기에 문제가 있슴을 알게되었습니다. 제품 교환을 받고 싶은데 어떻게 해야 할까요?? 불량 상은 다음과 같습니다. 1) 무선랜은 연결이 되었으나 데이터 전송이 안됨..     휴대폰이나 노트북에선 정상 연결되었으나 데이터 전송이 안됨.   해결방법 : 리셋 2) 아예 무선 장치(AP)가 나타나지 않음    해결방법 : 리셋 * 유선랜은 잘 사용하지 않아 동작여부를 확인해보지 않았습니다. 서비스 받을수 있는 방법과 절차 교체 가능여부에 대해 알려주십시요 수고하세요 끝.