답변[re] 제품 반품 관련 처리 요청

안녕하세요~ 이지형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 전화 상담시 고객님께서 불편함을 느끼셨다면 사과말씀드리겠습니다. 기존 상담부분은 제품 구매후 고객님환경에서 무선 속도 저하증상관련 상담을 받으셨으며 공유기의 설정을 변경하셔도 증상이 동일한 증상이 발생하는 상태입니다. 해당 증상은 사용환경에 따라 발생할 수 있는 부분이며 명확한 제품 증상 확인을 위해서는 당사로 보내주셔야 확인이 가능하므로 참고해 주시기 바랍니다. 고객님께서 기존에 상담을 받으셨던 상담원은 윤은섭상담원이며 기타 환불 절차는 구매처에 문의하신 후 확인해 보시기 바랍니다. 다른 문의가 있는 경우 게시판을 통하여 문의 주시거나 전화 상담을 이용해 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>무선 속도 관련 2번 통화를 하였습니다. 지난번 통화한데로 반품을하려고 하는데 구입처에서 상담하신 분 성함을 이야기 해달라고 하는데요, 어떻게 처리하면 되는지 확인 좀 부탁드립니다. - 구입일 : 2/14일 - 증상/문제점 : 무선 내부 전송속도 낮음 - 구입처 : 블루온텍(02-712-3214) 제가 게시판 확인할 예정이니 전화는 하지 말아주시고 어떻게 처리하면되는지만 가이드 부탁드립니다. 2번 통화를 했는데 제가 어떤 예의에 벗어나는 태도로 통화를 했는지 모르겠지만 비아냥 거리는 듯한 상담자분 태도 참... 설치를 하고 속도가 안나오는 것 같아 문의를 드린 것 밖에 없는 것 같은데 2번 모두 통화만 하고나면 그날 종일 기분이 좋지 않습니다. 어떻게 고객이 스트레스 해소의 대상이라고 생각하는지 원.... 반품이라도 원만하게 처리 요청드립니다.