제품 반품 관련 처리 요청

무선 속도 관련 2번 통화를 하였습니다. 지난번 통화한데로 반품을하려고 하는데 구입처에서 상담하신 분 성함을 이야기 해달라고 하는데요, 어떻게 처리하면 되는지 확인 좀 부탁드립니다. - 구입일 : 2/14일 - 증상/문제점 : 무선 내부 전송속도 낮음 - 구입처 : 블루온텍(02-712-3214) 제가 게시판 확인할 예정이니 전화는 하지 말아주시고 어떻게 처리하면되는지만 가이드 부탁드립니다. 2번 통화를 했는데 제가 어떤 예의에 벗어나는 태도로 통화를 했는지 모르겠지만 비아냥 거리는 듯한 상담자분 태도 참... 설치를 하고 속도가 안나오는 것 같아 문의를 드린 것 밖에 없는 것 같은데 2번 모두 통화만 하고나면 그날 종일 기분이 좋지 않습니다. 어떻게 고객이 스트레스 해소의 대상이라고 생각하는지 원.... 반품이라도 원만하게 처리 요청드립니다.