인터넷 연결안됨

Question

KT인터넷을 쓰고 있는데 인터넷 모뎀에서 바로 연결하면 인터넷이 되고 공유기(N604A)를 거치면 인터넷이 끊겨버림
검색기에 나타나지도 않음
그래서 가지고 있는 ( n604v)로 연결해 보았더니 인터넷 연결엔 이상이 없음

1.ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법을 이용하여 확인해 보았으나 이상없었음
2.하드웨어 초기화도 해봤음-그래도 증상은 똑같음

아무래도 문제가 있는듯하여 A/S를 신청합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 임태영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

공유기 검색기를 사용해도 공유기 검색이 안되신다면 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다.

공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상입니다.

CPU가 정상적으로 동작이되고 초기화를 해도 증상이 동일한 상태라면 공유기와 PC만 연결을 하신 후

검색기를 사용해 보시기 바랍니다.

이런 상태에서도 검색이 안되고 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 공유기와 전원어뎁터를 같이 보내주셔서

점검을 받아 보시기 바랍니다.

구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고

한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다.

또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 iptime

감사합니다.

>KT인터넷을 쓰고 있는데 인터넷 모뎀에서 바로 연결하면 인터넷이 되고 공유기(N604A)를 거치면 인터넷이 끊겨버림
검색기에 나타나지도 않음
그래서 가지고 있는 ( n604v)로 연결해 보았더니 인터넷 연결엔 이상이 없음

1.ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법을 이용하여 확인해 보았으나 이상없었음
2.하드웨어 초기화도 해봤음-그래도 증상은 똑같음

아무래도 문제가 있는듯하여 A/S를 신청합니다.