답변[re] NAS101 문의

안녕하세요~ 김용일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의답변드리겠습니다. 업데이트중 메세지는 미디어서버로 지정된 폴더에 변경사항이 발생했을때(파일수정, 추가, 삭제등) 나타나며 파일수에따라 시간은 늘어날수 있습니다. 음악파일만 500G를 사용중이라면 상당히 많은 용량의 파일로보이며 업데이트시간또한 오래 걸릴것으로 보입니다. 업데이트중에는 dlna 기능사용시 업데이트완료된 목록까지만 보이며 완료되지 않은 파일,폴더는 보이지 않습니다. 업데이트 완료후에 사용해주시기 바랍니다. 디스크 검사의경우 외장하드로 연결하여 실제 하드디스크에 문제가 발생되어 발생되는 문제인지 확인이필요한 상황이며 초기불량의 경우 환불처리가 가능하지만 불량이 아닌경우 판매점의 재량에 따라 달라질수 있으며 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>수고많으십니다. 몇일전 nas101을 구매하여 사용을 하고 있는데 몇가지 불편한 사항이 있어 문의 드립니다. 첨부파일을 보시면 '데이타 업데이트중'이라고 뜨는데 이건 왜 뜨는 건가요 ? 그리고 아래 파일도 일부만 보이며 IP도 이상합니다. 현재 음악파일만 500GB 정도 저장되어 있고 dlna(미디어 서비스)만 이용합니다. 파일을 윈도우 파일공유로 복사를 해도 데이타 업데이트를 해야 하는지요 ? 문제는 데이타 업데이트 시간이 보통 1시간 이상씩 걸리며, 업데이트 중에는 dlna기능을 정상적으로 사용 할 수 없습니다. 아이폰에서 폴더 및 파일이 다 보이지 않고, 보여서 실행하면 가끔 오류도 발생합니다. 그리고, 디스크 검사를 해 보면 무슨 오류인지 쭈르륵 엄청 많이 뜨는데 이거 무시해도 되는건지 .. ? 아님, 하드디스크에 문제가 있는건지 잘 모르겠네요. 하드는 기본으로 들어간 삼성하드 2Tera 사용중인데.. 기대가 너무 컸는지 실망도 크네요.. 그리고, 혹시 환불규정이 어떻게 되는지도 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.