와이파이 끊김현상.

Question

몇일전 당사 제품을구입후 사용중인데요 와이파이가 20~30분간격으로 계속 끊김니다.
펌웨어는 최근것으로 업그레이드 했고요 끊긴후 전화기를 만지다보면 다시잡히고
전원을끄고 다시사용하다보면 다시끊김니다..
친구랑 둘이쓰는데 친구는 화면을안끈 상태로사용중인데
그렇게하면 끊기는시간이조금 늘어난다고합니다

이에대한 방법과 만약 서비스를받아야한다면 서비스방법도 가르쳐주세요.. 감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이동신 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용중 무선 끊김 증상이 무선 전화기인지 스마트폰인지 정확하지는 않지만 무선기기가 끊긴다면

아래의 방법으로 공유기의 무선 네트워크 이름과 암호를 변경후 다수의 무선 기기를 비슷한 위치에서 연결하여

변경한 무선 이름을 새로 검색후 연결하여 특정 무선기기의 이상인지 비교 확인해 주시기 바랍니다.

공유기에 유선으로 연결하신 PC에서 인터넷 주소창에 공유기 웹설정화면( http://192.168.0.1 )로 접속해주시기 바랍니다.

[관리도구]> [무선설정/보안] 에서 [네트워크 이름(SSID)]를 iptime이 아닌 임의의 이름(영문)으로 변경해주시고,

최적의 채널 탐색을 이용하셔서 채널(1~11번 사이에서 선택)을 변경합니다.

인증방식-WPAPSK / 암호화방법-AES / KEY 값에 8자리이상(대소문자구분) 보안 비밀번호를 입력합니다.

적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다.

[관리도구]> [고급설정]> [무선랜관리]> [MAC주소인증]에서 '모두허용'으로 변경해주시고,

적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다.

위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를

통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후5시30분~오후6시30분

감사합니다.

>몇일전 당사 제품을구입후 사용중인데요 와이파이가 20~30분간격으로 계속 끊김니다.
펌웨어는 최근것으로 업그레이드 했고요 끊긴후 전화기를 만지다보면 다시잡히고
전원을끄고 다시사용하다보면 다시끊김니다..
친구랑 둘이쓰는데 친구는 화면을안끈 상태로사용중인데
그렇게하면 끊기는시간이조금 늘어난다고합니다

이에대한 방법과 만약 서비스를받아야한다면 서비스방법도 가르쳐주세요.. 감사합니다.

와이파이 끊김현상.

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