N5004 외부 인터넷 연결 불가능 현상

Question

캡쳐 올렸듯이 내부 네트워크만 되고 인터넷이 연결되지 않습니다

내부는 작동해서 네트워크 드라이브 사용이 가능한데
외부는 끊겨서 웹서핑 불가능.

항상 이런건 아니고 증상이 일어나도 공유기 리셋해주면 되긴 하지만 벌써 횟수가 꽤 됩니다.
펌웨어 버전은 7.80입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 장동우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

우선 공유기의 cpu램프를 확인하여 1초주기로 정상점등되는지 확인하여

주시기 바라며 그외의 동작을 하는경우 제품, 아답터를 동봉하여 a/s점검을

받아 보시기 바랍니다.

만약 1초주기로 점등되는경우에는 아래의 방법을 이용하여 설정을 진행하여

주시기바라며 해당 설정은 공유기를 제거하여 인터넷 회선을 pc에 직접 연결시

인터넷 접속이 가능한 pc에서 진행하여 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

설치도우미 실패시 수동 연결 방법

캡쳐 올렸듯이 내부 네트워크만 되고 인터넷이 연결되지 않습니다

내부는 작동해서 네트워크 드라이브 사용이 가능한데
외부는 끊겨서 웹서핑 불가능.

항상 이런건 아니고 증상이 일어나도 공유기 리셋해주면 되긴 하지만 벌써 횟수가 꽤 됩니다.
펌웨어 버전은 7.80입니다.

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