답변[re] 공유기 연결장애

안녕하세요~ 김성후 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변드렸습니다. 특정pc와의 유선 연결에 문제가있는 부분으로 보이며 이는 해당pc의 유선 랜카드 드라이버업데이트를 통화여 해결 가능할것으로 보입니다. 공유기의 랜포트나 케이블 이상이 아닌경우 해당드라이버 업데이트후 동일증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>공유기를 구입하여 데스크탑PC와 스마트폰을 잘 사용하고 있었습니다. 그런데, 노트북(삼성 Sens P15모델)을 한대 얻어와 공유기의 유선포트에 연결하려 하니 우측하단에 로컬네트워크연결에 X표시가 들어왔다 안들어왔다를 약 3초마다 반복합니다. 증상은 아래와 같습니다. 1) 노트북의 무선랜으로는 인터넷이 잘 됩니다. 2) 공유기에 연결하지 않고 FTTH모뎀과 노트북의 유선랜을 직접 연결하면 인터넷이 잘 됩니다. 3) 데스트탑PC와 스마트폰은 공유기를 통해서 이상없이 인터넷이 잘 됩니다. 4) 랜케이블은 이상이 없습니다. 이같은 증상으로 고객센터에 전화상담을 했더니 무선네트워크와 유선네트워크가 동시에 켜져 있어서 안될 수 있다며 무선랜을 사용중지로 하라고 하기에 사용중지를 하였더니 당시에는 유선랜으로 인터넷이 잘 되었는데, 종료후 재부팅을 했더니 또 위와 같이 꺼졌다 켜졌다를 반복합니다. 무선랜은 속도가 느려서 유선랜을 활용하려 하는데, 해결방법을 모르겠습니다. 답변 부탁드립니다.