무선공유기 문제 해결 및 AS.

Question

귀사의 N104I를 쓰고 있습니다만...

한달쯤 전부터 대단히 자주 끊기더니(구체적으로는 연결은 되어있으나 패킷을 받지 못하는 로스 현상)그저께(4.23)부터는 아예 연결이 안됩니다.

무선연결시 SSID는 찾을 수 있으나 연결을 시도하면 계속 연결대기 중이다가 결국 연결이 안됩니다.
유선연결은 전혀 문제가 없었고 혹시 PC의 문제인가 싶어 다른 무선공유기에 접속해보니 문제없이 연결되었습니다.

이러한 현상에 대해 해결책이 있다면 알려주시기 바랍니다.

그리고 만약 AS가 필요한 경우 주말, 또는 귀사의 평일 전화답변가능시간내에 직접 방문해서 접수할 수 있는지 알려주시기 바랍니다.(죽전에서 가까우므로.)

마지막으로 본문에는 일단 집 전화번호를 적었습니다만 아침부터 오후까지는 본인이 집에 없을 확률이 높기 때문에 휴대전화는 여기에 적습니다. 번호는 010-3088-1206입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최찬선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 공유기를 통한 무선 인터넷 사용에 문제가 발생하신다면 아래의 방법으로 공유기에 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 펌웨어 업데이트 및 무선 설정을 변경하여주신후에 변경된 무선 네트워크 정보로 연결되는지 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 공유기에 유선으로 연결하신 PC에서 인터넷 주소창에 공유기 웹설정화면( http://192.168.0.1 )로 접속해주시기 바랍니다. [관리도구]> [무선설정/보안] 에서 [네트워크 이름(SSID)]를 iptime이 아닌 임의의 이름(영문)으로 변경해주시고, 최적의 채널 탐색을 이용하셔서 채널(1~11번 사이에서 선택)을 변경합니다. 인증방식-WPAPSK / 암호화방법-AES / KEY 값에 8자리이상(대소문자구분) 보안 비밀번호를 입력합니다. 적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다. [관리도구]> [고급설정]> [무선랜관리]> [MAC주소인증]에서 '모두허용'으로 변경해주시고, 적용-> 설정저장을 해주시기 바랍니다. 이후에도 무선 연결에 문제가 발생한다면 제품의 경우 고객지원실로 내방하여 A/S 처리가 가능하며 내방 업무시간의 경우 오전 10시~ 오후 6시까지 입니다. (부득이한 야간 내방 방문시 고객지원실에 문의하여 당일 야간 내방이 가능한지 확인하여 주시기 바랍니다.) -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다. >귀사의 N104I를 쓰고 있습니다만... 한달쯤 전부터 대단히 자주 끊기더니(구체적으로는 연결은 되어있으나 패킷을 받지 못하는 로스 현상)그저께(4.23)부터는 아예 연결이 안됩니다. 무선연결시 SSID는 찾을 수 있으나 연결을 시도하면 계속 연결대기 중이다가 결국 연결이 안됩니다. 유선연결은 전혀 문제가 없었고 혹시 PC의 문제인가 싶어 다른 무선공유기에 접속해보니 문제없이 연결되었습니다. 이러한 현상에 대해 해결책이 있다면 알려주시기 바랍니다. 그리고 만약 AS가 필요한 경우 주말, 또는 귀사의 평일 전화답변가능시간내에 직접 방문해서 접수할 수 있는지 알려주시기 바랍니다.(죽전에서 가까우므로.) 마지막으로 본문에는 일단 집 전화번호를 적었습니다만 아침부터 오후까지는 본인이 집에 없을 확률이 높기 때문에 휴대전화는 여기에 적습니다. 번호는 010-3088-1206입니다.