제조일자 및 어댑터 호환관련 문의드립니다.

Question

현재 사용하는 제품이 G104M 입니다. 전원 연결시 모든 LED에 불이 들어옵니다.
QnA 게시판에 찾아보니 전원부 문제라고 하네요.

어댑터를 확인하니 호환표에는 5V, 1A를 사용하라고 하던데 사용중인 어댑터는 출력이 5V, 2A 입니다.
계속 이 어댑터를 사용해도 되는것인지 궁금합니다.

공유기 전원부 문제로 A/S 접수를 해야 할 것 같습니다.
제품의 시리얼 번호가 밑에 있던데 이것으로 제조일자를 알 수 있나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 서병석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 답변 드리겠습니다.

G104M의 경우 5V-1A 어댑터를 사용하나 5V-2A어댑터의 경우에도 사용이 가능합니다.

공유기의 모든 LED가 켜져 있는 경우 어댑터의 문제로도 발생될 수 있으며 비교 가능한

다른 어댑터가 있는 경우 어댑터를 교체 후 증상을 비교하여 보시기 바랍니다.

다른 어댑터가 없거나 동일 증상이 발생되는 공유기와 어댑터를 함께 입고하여 점검 받아 보시기 바랍니다.
(가능한 제품 구입시 동봉된 5V-1A 어댑터를 사용하여 주시기 바랍니다.)

제조일자의 경우 제품의 바닥 또는 옆면의 바코드 시리얼 번호로 확인이 가능하며 G104Mxxxxxx ..

년월일 순으로 제조일자를 확인가능합니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내

현재 사용하는 제품이 G104M 입니다. 전원 연결시 모든 LED에 불이 들어옵니다.
QnA 게시판에 찾아보니 전원부 문제라고 하네요.

어댑터를 확인하니 호환표에는 5V, 1A를 사용하라고 하던데 사용중인 어댑터는 출력이 5V, 2A 입니다.
계속 이 어댑터를 사용해도 되는것인지 궁금합니다.

공유기 전원부 문제로 A/S 접수를 해야 할 것 같습니다.
제품의 시리얼 번호가 밑에 있던데 이것으로 제조일자를 알 수 있나요?