답변[re] 설치 도우미 관련 문의

안녕하세요~ 김용호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 당사 공유기를 연결하여 인터넷 사용이 되시는 상태에서 설치도우미 프로그램이 멈추는 현상 및 검색이 안되시는 경우는 끊기는 증상과는 상관이 없으시고 기타 다른 요인으로 판단됩니다. 우선 인터넷회선을 직접 컴퓨터에 연결하여 동일한 증상이 없으신지 확인해 주시고 인터넷회선을 통해서는 문제가 없다면 아래의 링크를 참고하시어 설정을 적용 후 사용해 주시길 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사)    <<<   클릭하세요 감사합니다. >무선공유기 n604m모델을 사용중입니다. 컴퓨터 기종은 펜티엄4 - 3.4GHZ이고 그래픽 카드는 지포스940을 사용중입니다. 컴퓨터가 자주 먹통이 되곤 해서 윈도우 xp를 새로 설치했습니다. 이 과정에서 무선공유기 설치도우미를 설치하는 과정에서 문제가 발생했습니다. 제품 구입시 동봉된 시디로 설치도우미(버전 1.02)를 깔고나서 실행하면 순간 컴퓨터가 그냥 꺼져버립니다. 컴퓨터가 먹통이 되거나 파란화면이 뜨는게 아니라 프로그램을 실행하는 순간 갑자기 꺼져버린후 윈도우가 처음부터 다시 재부팅 되는 겁니다. 홈페이지에 있는 설치도우미(버전 1.2)를 설치하고 실행하면 피씨가 다운 되지는  않지만 제품을 인식하지 못합니다. 현재 무선랜의 와이파이 기능은 제대로 작동하고 있고 윈도우 새로 깔기전에 설정해 놓은 비밀번호도 살아있습니다. 컴퓨터 사용중에 자주 먹통이 되는 경우가 있는데 혹시 이문제와 관련이 있는지 모르겠습니다. 인터넷을 검색해 봐도 저와 비슷한 경우는 없는것 같아 질문드립니다. 감사합니다.