공유기 고장이라는데요.

Question

안녕하세요? 아이피타임 사용자입니다. 다름이 아니라 제가 용산에서 한달전쯤 아이피타임 제품을 구매하여
사용하고 있었는데요 며칠전부터 갑자기 인터넷이 접속이 안되더라구요.
그래서 인터넷 문제인가하구 지역방속 기사님을 불러 A/S를 받아본 결과 아이피 타임 공유기가 고장이나서
인터넷 연결이 안된다구 하네요 (물론 공유기에서 랜선을 빼서 모뎀에 설치한 결과 인터넷이 잘되더라구요)
분명히 한장소에 설치해두고 건드린적이 없는데 고장이 난 이유를 모르겠습니다.
서비스를 받으려면 어떤 절차를 걸쳐야 하는지 알려 주시기 바랍니다. 참고로 사이트에서 A/s안내를 아무리 클릭
해도 나오지가 않아서 이렇게 글을 남겼습니다.
전화로 연락 부탁 드릴께요 인터넷 확인 시간이 없어서요 그럼 좋은 하루되세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 한광현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화 상담을 통해 고객님께 답변드렸습니다.

현재 제품이 없으신 상태라 제품의 상태를 확인하기 어려운 상태입니다.

고객님께서 제품이 있는 상태로 전화를 주시면 제품의 동작상태를 확인해 드리겠습니다.

전화 상담은 오전 10:00~오후 5:30, 저녁 6:30~9:40까지 가능하며 1544-8695로 문의주셔셔 상담을

받아보시기 바랍니다.

감사합니다.

>안녕하세요? 아이피타임 사용자입니다. 다름이 아니라 제가 용산에서 한달전쯤 아이피타임 제품을 구매하여
사용하고 있었는데요 며칠전부터 갑자기 인터넷이 접속이 안되더라구요.
그래서 인터넷 문제인가하구 지역방속 기사님을 불러 A/S를 받아본 결과 아이피 타임 공유기가 고장이나서
인터넷 연결이 안된다구 하네요 (물론 공유기에서 랜선을 빼서 모뎀에 설치한 결과 인터넷이 잘되더라구요)
분명히 한장소에 설치해두고 건드린적이 없는데 고장이 난 이유를 모르겠습니다.
서비스를 받으려면 어떤 절차를 걸쳐야 하는지 알려 주시기 바랍니다. 참고로 사이트에서 A/s안내를 아무리 클릭
해도 나오지가 않아서 이렇게 글을 남겼습니다.
전화로 연락 부탁 드릴께요 인터넷 확인 시간이 없어서요 그럼 좋은 하루되세요
감사합니다.