답변[re] 접속 장애 문의

안녕하세요~ 허성류 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 증상으로 보아 무선연결이 정상적으로 이루어 지지 않은 증상으로 보이며 공유기에 연결된 유선pc로도 인터넷 연결이 안된다면 공유기설정을 초기화후 재설정을 진행해 주시기 바랍니다. 우선공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 유선연결이 완료되면 ssid 와 채널을 변경후 변경된 신호로 재연결을 진행해 주시기 바라며  이후에도 동일한 증상이 계속 발생하거나 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. >얼마 전에 속도 저하 문제로 A/S를 보냈었는데 이번엔 그때와 다른 문제가 발생하여 문의 드립니다. 우측 하단 트레이에 '무선 네트워크 연결' 에선 연결됨으로 표시되어있지만, 실제로는 인터넷 접속이 아래와 같은 증상으로 안됩니다. 1. 사이트를 열면 '연결 중... ' 상태에서 넘어가질 않는다. 2. '연결 중...' 상태에서 Internet Explorer에서 웹페이지를 표시할 수 없습니다. 라고 나온다. 3. 사이트에 연결은 됐으나, 열리는데 시간이 상당히 걸리며 x표시로 그림이 군데군데 안나오는 곳이 많다. 4. v3등 자동업데이트 프로그램이 네트워크 문제로 업데이트를 할 수 없다고 나온다. 5. 신호 때문으로 추측되며 스피커에서 잡음이 수시로 들린다. 6. 인터넷 속도측정 사이트 (speed.nia.or.kr)에서 속도 측정이 되질 않는다. (공유기에 유선으로 연결된 컴퓨터로도 안됨) 지난번엔 속도가 느린 정도였지만 지금은 사이트 접속 자체가 안되며, 무선으로는 인터넷이 사실상 불가능한 상태입니다. 이 문제는 PS3(게임기)에서도 같이 발생합니다. 감사합니다.