답변[re] a/s 좀 어이없네요.

안녕하세요~ 김정민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 일반적으로 증상장애가 발생하면 공유기에 연결된 장비들이 전반적으로 끊김니다. 이전 상담히 담당직원의 실수로 고객님 증상을 잘못 파악한걸수도 있으나, 통화 상담당시 노트북에서는 이상이 없고, 스마트폰에서만 증상장애가 발생하시는 상황으로 확인이 되었기 때문에 원인 파악이 안되었으며, 관련된 부분으로 유사 사례가 있는지 스마트폰 업체에 문의해보시고, 제품 입고를 안내해드린 부분이었습니다. 문의 주신 부분을 근거로 다시한번 테스트하여 전화드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 김정민 님이 쓰신 내용 <<< > >기사 두분과 통화했는데 > >최소한 고객이 말을하면 > >듣는 척이라도 해야지 > >말 다 자르고 그럼 안되지요 > >문제가 있어서 보냈구만 > >무슨 초딩 다루듯이 말씀하시고 > >저도 고등학교때 서버/네트워크 관리 해서 아는데 > >기사분께서 무조건 안다는 생각은 > >버리시길 바랍니다. > >제가 구입 후에 몇달간 테스트해보고 그래도 써보려고 > >돈아까워서 전화하고 택배로 보냈건만 > >고객한테 경우없게 하는건 어떻게 할 수가 없네요. > > >증세 - 제가 학원과 집에서 유무선 공유기를 각각 > >한대씩 사용중입니다. 집에 전에 쓰던 g504 대신 새로 산 n104i를 > >사용했는데 아이폰과 연결이 아주 안좋더군요. > >차라리 3g망을 쓰는게 빠를정도로 느리고 동영상은 다 끊기고 > >그랬습니다. > >그래서 학원에 가서 n104i를 써보면 또 멀쩡해지고 해서 > >집에와서 g504를 끼고 다시 테스트 해보면 또 멀쩡하고 해서 > >전화드린건데 그럴 수는 없다는둥 무슨 참나 > >제가 기사분께 공유기가 회선 특성을 탈 수도 있냐고 > >물었더니 그럴 수는 없다네요. 그럼 뭐가 문젠지 > >말씀을 해주셔야지 장난하나요. 그리고, 집에서 n104i > >사용시에 노트북도 상태가 안좋다고 > >했건만 일전에 전화상담으로는 아이폰만 되어 있다고 > >그 내용만 딱따구리 처럼 얘기하시네요. > >오늘 전화주신 기사분께서 뭐 하루 점검해보고 내일 연락주신다고 > >했는데 또 잘안되면 본사 찾아가서 집어 던져버릴거니까 > >알아서하세요. 교환해 달라고 하지 않습니다. > >고쳐라도 주세요. 또 문제가 없느니 이러면 > >진짜 알아서하세요. 감사합니다.