답변[re] 간혈적인 인터넷 접속 끊김 현상 발생

안녕하세요~ 박수헌 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드리겠습니다. 고객님께 발생되는 증상의 경우 공유기의 전원부 불량 혹은 어댑터 불량으로 판단이 됩니다. 공유기 본체와 어댑터를 동봉하여 A/S를 보내주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박수헌 님이 쓰신 내용 <<< > >다 지워져서 다시 씁니다..ㅠ_ㅠ > >1. 약 2주 전 부터 간혈적으로(약 3-5분 주기) 네트워크 연결이 끊어졌다는 메세지가 뜸. >   ( 유, 무선 다 그래요~) > >2. PC와 인터넷 모뎀을 직접 연결해서 사용을 하니 3일간 끊어지는 증상 없음. > >3. Firmware Update를 해도 증상 발생. > >4. ping test시 끊어질 때 hardware error 메세지 발생. > >구매 한 지는 약 1년 5개월 정도 되었습니다. > >어떻게 처리해야 할지, a/s를 보내야 하는건지...답변 부탁드립니다. > >인터넷 전화 못 쓴지 오래 되었습니다. 최대한 빨리 처리 할 수 있는 방법을 알려주세요.. 감사합니다.