답변[re] 공유기 연결이 잘 안돼요

안녕하세요~ 김정은 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 원룸에서 사용중이라면 사설ip환경일 가능성이 높아보이며 아래게시물을 참고하여 설정해 주시기 바랍니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <--클릭~!! 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 김정은 님이 쓰신 내용 <<< > >2~3일전 iptime q504 제품을 구매하였습니다. >원룸 건물에 들어오는 인터넷이라 선만 꼽으면 되는 인터넷입니다. >지금 컴퓨터 두대 다 설치 도우미를 실행할 수가 없습니다. > >한대는 설치도우미를 실행만하면 컴퓨터가 꺼지구요 > >다른 한대는 설치도우미를 진행하다가 계속 막힙니다. >사온 날은 고정 ip방식으로 진행 중 마지막 단계에서 '인터넷 연결확인'을 누르면 또다시 ip주소찾기 실패라고 나왔습니다. >오늘 다시 하니 이제는 ping시험부터 막혀버리네요. > > >뭐 어떻게 해결해야하나요 >빨리 답변 부탁드립니다. 둘 다 인터넷 번갈아가면서 할려니 답답하네요 감사합니다.