어제통화 후 확인했는데 계속 연결이 안됩니다.

안녕하세요. 어제 기술지원팀 남자분과 통화 후 집에가서 공유기 확인했는데 cpu불은 1초 주기로 계속 깜박 깜박거리는데 여전히 인터넷 연결이 안됩니다. 어제도 말씀드렸는데 2월 초에 공유기 받고 한..3~4일 정도 잘 사용했는데 7(일) 인터넷 하려고 컴터를 켜는데 갑자기 인터넷 연결이 안되고 있습니다. 노트북으로 업무를 봐야해서 한시가 급한 상황인데 최대한 빨리 정상제품으로 교환이 가능한지 알고싶습니다. 어제 기술지원팀 남자분이 구매 후 한달 안에  문제가 있다면 바로 교환처리 해준신다고 했는데 최대한 빠른 답변 부탁드립니다. 지금빨리 업무도 해야하고 인터넷도 사용해야 해서 이렇게 글 남깁니다. 계속 통화시도하는데 어제부터 왜이렇게 통화가 힘든지 모든 상담원은 통화중이라고 하고 계속 기다려도 전화연결도 안되고 최대한 빨리 연락주시기 바랍니다. 감사합니다. 꼭 부탁드립니다. 정말 통화좀 하고싶습니다.