N604 접속 장애

Question

N604를 지난달 구매를 하여 사용하고 있습니다.
잘되던 제품이 어제부터 네트워크 연결이 안되고 있습니다.
초기화 상태로 몇번 리셋을 했으나, 연결이 안됩니다.
광랜선을 컴퓨터에 바로 꽂으면 잘되는데, 공유기를 통한 접속이 안됩니다.
무슨 문제인가요?
무선,유선 전부 안되는 상태입니다.유선 랜선도 몇번 교환을 해보았으나, 제품의 이상으로 보입니다.
고객센터에 전화를 아침부터 계속했으나, 연결이 안되네요.
연랍바랍니다.
010-8337-1595

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박태상 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변드렸습니다. 확인결과 cpu on 상태이셨으며 이에따른 입고안내를 해드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 박태상 님이 쓰신 내용 <<< > >N604를 지난달 구매를 하여 사용하고 있습니다. >잘되던 제품이 어제부터 네트워크 연결이 안되고 있습니다. >초기화 상태로 몇번 리셋을 했으나, 연결이 안됩니다. >광랜선을 컴퓨터에 바로 꽂으면 잘되는데, 공유기를 통한 접속이 안됩니다. >무슨 문제인가요? >무선,유선 전부 안되는 상태입니다.유선 랜선도 몇번 교환을 해보았으나, 제품의 이상으로 보입니다. >고객센터에 전화를 아침부터 계속했으나, 연결이 안되네요. >연랍바랍니다. >010-8337-1595 감사합니다.