답변 해주신 대로 해도 안되네요...

안녕하세요~ 임경훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 무선랜 연결시 연결 제한 메세지가 표시되는 경우 무선 연결시 AP로 부터 ip를 할당받지 못하는 경우 발생되는 증상이며, 이러한경우 AP의 보안방식이나 무선랜카드의 보안설정값을 확인해보시기 바랍니다. 또한 무선랜카드 드라이버의 오동작으로 인해 이러한 증상이 나타날수 있으므로 가능하시다면 랜카드 드라이버를 모두 삭제 후 재연결을 진행해주시기 바랍니다. 제품 이상으로 인한 A/S처리의 경우 당사로 제품을 입고해주셔야 하며, 방문 A/S가 불가능하시다면 해당제품을 당사주소로 택배나 우편을 이용하여 발송해주셔야 합니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. .......... 라고 답변을 주셨는데요.. 1. sk브로드밴드는 각각의 컴의 id를 등록해야 인터넷이 된다고 알고 있거든요..그래서 보안설정은 안 만졌거든요.. 2. 윈도우7에서 알아서 수신기를 인식해서 드라이버도 안깔았었어요 그냥 수신기를 USB에 꽂으니 모든게 자동으로 진행되어서 즐겁게 인터넷을 해왔습니다.. as를 받아야겠네요...저 이거 산지도 얼마안됬고 제 과실로 고장난것도 아닌거 같은데 무상수리 되나요? 그리고 만약 택배로 보낸다면 얼마나 지나야 제가 다시 제품을 받을수 있을까요?