답변[re] Q304 핑 끊김 현상.

안녕하세요~ 윤지영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용을 답변드리겠습니다. Q304와 Q504는 동일한 하드웨어스펙인 제품으로 Q304에서만 손실율이 발생이 된다면 제품의 문제일 가능성이 높습니다. 우선 공유기 초기화및 MAC클론 설정을 해보시고 동일 증상이라면 공유기와 어뎁터를 같이 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 윤지영 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요, > >다름이 아니라 Q304를 5개월 가량 사용하다가 같이 사용중인 LG데이콤의 070전화가 자꾸 끊기는 현상이 나타나, A/S기사가 방문하여 점검하던중, 핑테스트를 해보니 굉장히 자주 끊기는 것을 발견하였습니다. > >회사여서 인터넷 전화를 여러대 사용하다보니 회선의 업로드 속도가 모자라 일어나는 현상으로 생각하였는데, 담당기사분이 공유기를 직접 가지고 계시던 Q504로 교체해서 현재 5일간 사용중인데 아무 이상없이 잘 되네요. 그래서 오늘 아침 다시 한번 기존 Q304로 연결을 하니 바로 끊김 현상이 나타납니다. > >물론 Q304의 펌웨어는 최신 버전으로 업데이트 해 보았구요. > >이럴경우 어떻게 조치를 해야하는 건가요?? > >곧 Q504를 기사님께 돌려줘야 하기 때문에 빠르게 처리해야 하는데요, 답변 좀 부탁 드리겠습니다. > 감사합니다.