금일 문제점 해결을 위한 유선 지원 부탁 드립니다.

Question

유선 인터넷은 문제없이 잘 쓰고 있는데, 무선 인터넷을 사용하면 일반적인 인터넷 접속은
잘 되지만, 세션을 유지하는 게임인 경우 (예: 고스톱, RPG 게임 등) 10~20분 정도의 시간 안에 세션이 끊어집니다. 물론 다시 연결을 시도하면 연결이 되구여.

금일 제품 앞에 있으니 가능하시면 지원 부탁 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조성제 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 문의 답변드렸습니다.

설명드린 내용처럼 다른 무선 신호 연결시 정상적으로 사용이가능하다면 아래
방법으로 공유기 펌웨어업데이트후 공유기 설정을 다시한번 진행해 주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 [무선설정/보안] 에서 [네트워크 이름(SSID)]를 iptime이 아닌 임의의 이름(영문)으로 변경해주시고,

최적의 채널 탐색을 이용하셔서 채널(1~11번 사이에서 선택)을 변경합니다.

적용- 설정저장을 해주시기 바랍니다.

변경된 ssid 로 다시한번 연결하여 사용해 주시기 바랍니다.

앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든
고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시

-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr
오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외)
오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능
토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능

감사합니다.

조성제 님이 쓰신 내용
유선 인터넷은 문제없이 잘 쓰고 있는데, 무선 인터넷을 사용하면 일반적인 인터넷 접속은
잘 되지만, 세션을 유지하는 게임인 경우 (예: 고스톱, RPG 게임 등) 10~20분 정도의 시간 안에 세션이 끊어집니다. 물론 다시 연결을 시도하면 연결이 되구여.

금일 제품 앞에 있으니 가능하시면 지원 부탁 드립니다.
감사합니다.