답변[re] 고객지원 요청합니다.
안녕하세요~ 전웅석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의 답변드리겠습니다.
공유기와 외부인터넷 회선과의 통신이 끊어지는현상으로 보이며 삼각형모양(wan)포트 케이블을 다른케이블로 교체후 아래 방법으로 직접연결시 이상없는pc에서 진행해 주시기 바랍니다.
MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!!
이때 공유기 펌웨어 버전은 최신버전으로 업데이트 하여 주시기 바라며 이와같은 설정 후에도 동일하게 wan램프가 꺼지는 증상이 발생된다면 제품문제일 수도 있기에 입고하여 점검이 필요한 상황으로 보입니다.
감사합니다.
>>> 전웅석 님이 쓰신 내용 <<<
>
>사무실에 N104M 공유기를 사용중입니다.
>
>인터넷은 메가패스 광랜 사용중(인증방식)이고 >이상한 증상이 발생합니다.
>
>증상 :
>* 인터넷 연결이 끊어짐
>* ping -t 192.168.0.1 로 테스트시 공유기와는 정상적으로 연결됨
>* ping -t 168.126.63.1 destination 으로 연결이 안된 상태로 됨
>* N104M 공유기의 삼각형에 파란색 불이 꺼져버림
>
>복구방법 :
>* 공유기의 LAN 포트를 뺏다 켜도 복구되지 않음
>* 벽면 단자의 LAN 선을 뺏다 꼽으면, 인터넷 연결 복구됨과 동시에 > N104의 삼각형 파란색 불도 다시 점등됨
>
>인터넷 기사의 소견
>* 공유기에서 DHCP 서버를 갱신해야하는데 > 이것을 잡지 못하여서 생기는 증상으로 예상함 > 인터넷 라인은 아무런 문제가 없다고함. > MDF실에 가서 인터넷 포트도 바꿔보고 이것저것 다 해봐도 > 동일증상이 하루에 1-2번 발생함
>
>개인적인 소견
>* 여태까지 G104,G304,N504 등 여러가지 IPTIME 공유기를 > 몇년째 광랜 환경에서 사용해봤는데 이런 증상은 본적이 없음--;
>
>고객지원 부탁드립니다.
>
>인터넷이 끊겼을때의 상황을 더 자세하게 아래 첨부합니다.
>
>Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600] >(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
>
>C:Documents and SettingsAzenda>ping -t 192.168.0.1
>
>Pinging 192.168.0.1 with 32 bytes of data:
>
>Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=64 >Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=64
>
>Ping statistics for 192.168.0.1:
> Packets: Sent = 2, Received = 2, Lost = 0 (0% loss) >Approximate round trip times in milli-seconds:
> Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms >Control-C >^C >C:Documents and SettingsAzenda>ping -t 168.126.63.1
>
>Pinging 168.126.63.1 with 32 bytes of data:
>
>Reply from 59.7.203.12: Destination host unreachable. >Reply from 59.7.203.12: Destination host unreachable. >Reply from 59.7.203.12: Destination host unreachable. >Request timed out. >Reply from 59.7.203.12: Destination host unreachable. >Request timed out. >Reply from 59.7.203.12: Destination host unreachable. >Reply from 168.126.63.1: bytes=32 time=2515ms TTL=57 <-벽면의 LAN선을 뺏다 꼽은후 >Reply from 168.126.63.1: bytes=32 time=1ms TTL=57 >Reply from 168.126.63.1: bytes=32 time=2ms TTL=57 >Reply from 168.126.63.1: bytes=32 time=2ms TTL=57 감사합니다.
문의 답변드리겠습니다.
공유기와 외부인터넷 회선과의 통신이 끊어지는현상으로 보이며 삼각형모양(wan)포트 케이블을 다른케이블로 교체후 아래 방법으로 직접연결시 이상없는pc에서 진행해 주시기 바랍니다.
MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!!
이때 공유기 펌웨어 버전은 최신버전으로 업데이트 하여 주시기 바라며 이와같은 설정 후에도 동일하게 wan램프가 꺼지는 증상이 발생된다면 제품문제일 수도 있기에 입고하여 점검이 필요한 상황으로 보입니다.
감사합니다.
>>> 전웅석 님이 쓰신 내용 <<<
>
>사무실에 N104M 공유기를 사용중입니다.
>
>인터넷은 메가패스 광랜 사용중(인증방식)이고 >이상한 증상이 발생합니다.
>
>증상 :
>* 인터넷 연결이 끊어짐
>* ping -t 192.168.0.1 로 테스트시 공유기와는 정상적으로 연결됨
>* ping -t 168.126.63.1 destination 으로 연결이 안된 상태로 됨
>* N104M 공유기의 삼각형에 파란색 불이 꺼져버림
>
>복구방법 :
>* 공유기의 LAN 포트를 뺏다 켜도 복구되지 않음
>* 벽면 단자의 LAN 선을 뺏다 꼽으면, 인터넷 연결 복구됨과 동시에 > N104의 삼각형 파란색 불도 다시 점등됨
>
>인터넷 기사의 소견
>* 공유기에서 DHCP 서버를 갱신해야하는데 > 이것을 잡지 못하여서 생기는 증상으로 예상함 > 인터넷 라인은 아무런 문제가 없다고함. > MDF실에 가서 인터넷 포트도 바꿔보고 이것저것 다 해봐도 > 동일증상이 하루에 1-2번 발생함
>
>개인적인 소견
>* 여태까지 G104,G304,N504 등 여러가지 IPTIME 공유기를 > 몇년째 광랜 환경에서 사용해봤는데 이런 증상은 본적이 없음--;
>
>고객지원 부탁드립니다.
>
>인터넷이 끊겼을때의 상황을 더 자세하게 아래 첨부합니다.
>
>Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600] >(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.
>
>C:Documents and SettingsAzenda>ping -t 192.168.0.1
>
>Pinging 192.168.0.1 with 32 bytes of data:
>
>Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=64 >Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=64
>
>Ping statistics for 192.168.0.1:
> Packets: Sent = 2, Received = 2, Lost = 0 (0% loss) >Approximate round trip times in milli-seconds:
> Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms >Control-C >^C >C:Documents and SettingsAzenda>ping -t 168.126.63.1
>
>Pinging 168.126.63.1 with 32 bytes of data:
>
>Reply from 59.7.203.12: Destination host unreachable. >Reply from 59.7.203.12: Destination host unreachable. >Reply from 59.7.203.12: Destination host unreachable. >Request timed out. >Reply from 59.7.203.12: Destination host unreachable. >Request timed out. >Reply from 59.7.203.12: Destination host unreachable. >Reply from 168.126.63.1: bytes=32 time=2515ms TTL=57 <-벽면의 LAN선을 뺏다 꼽은후 >Reply from 168.126.63.1: bytes=32 time=1ms TTL=57 >Reply from 168.126.63.1: bytes=32 time=2ms TTL=57 >Reply from 168.126.63.1: bytes=32 time=2ms TTL=57 감사합니다.
