Q504사용중입니다 제품명 표기에 없네요;

공유기를 구입한지 한달정도 되는거같은데요 구입후 설치는 제가 직접 메뉴얼보고 했구요 본선 1회선으로 공유 3대가 하고있습니다 3회선 모두 인터넷 사용시 자주 끊김현상이 발생되는데요 인터넷 회사에서는 아무 문제 없다고하고 공유기 구입처에서 테스트 해보았는데 공유기도 문제가 없다네요 구입처에서 제품 회사에 전화해서 원격조정을 받아보라셔서 전화했는데 전화연결이 잘안되 글을 남깁니다 본선으로만 해서 컴퓨터 1대 사용시엔 끊김없이 잘 된느데요 공유기를 연결하면 메신저, 게임, 증권프로그램등 장시간 접속해야하는 프로그램 이용시 접속이 끊어지는 현상이 옵니다. 펌웨어 버젼을 받으려 해봤는데 최신 버전이라고하네요 빠른 답변 부탁드려요~