핑이튀어요..

유무선공유기 n704와 무선랜카드 100ua를 샀는데요 둘다 설치해서 정상적으로 돌아가는 상탠데 인터넷 속도가 9분의 1밖에 나오질 않아요 인터넷이나 컴퓨터상 문제인줄알고 공유기뽑고 해봣더니 속도 정상적으로 잘 나오네요.. 뭐가 잘못된건가요? 저번주에 전화드려서 물어보니 접수되엇다고 연락드린다고하셧는데 연락도 없으시네요 지금 바로 연락주시면안되나요?