답변[re] X1005 WAN포트 불량 추정

보내주신 X1005는 잘 받았습니다만, 이거 새제품 보내주신거 맞나요? 전 한달도 채 사용하지 않은것 보내드렸고, 포트 불량이라고 새거로 보내주신다는것 같았는데, 판넬에 기스가.... 좀 그렇네요~~ 그리고, 설정마법사는 실행이 안되고, 관리도구의 메뉴중, NAT/라우터, 보안기능, 특수기능,트래픽관리,시스템 관리의 모든 항목이 실행되지 않습니다. 즉 기본설정항목만 나오고, 그중에서도 펌웨어 업그레이드는 실행되지 않습니다. 어찌해야 되나요? 이거 새제품 보내신것 맞나요? 새제품 아니더라도 제대로 동작되는것 보내신것 맞나요? 점점 신경질 납니다. 제발 제가 잘못 한 부분이길 바라면서 답변 바랍니다. >>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요~ 홍이신 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. > >문의 답변드리겠습니다. > >해당제품 입고되면 테스트후 연락드려 이상유무설명을 드리도록 하겠습니다. > >앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 >고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. > >-고객지원상담전화 ARS 접수 >고객지원실 전화번호 : 1544-8695 >오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) >점심 : 오전12시~오후1시 > >-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr >오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) >오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 >토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 > >감사합니다. > > >>>> 홍이신 님이 쓰신 내용 <<< >> >>WAN 1과 WAN2가 자동 절체가 되지 않으며, WAN2의 램프가 들어오질 않습니다. >>고객지원센터에서 펌웨어 업그레이드를 권장받아, 시행하였으나, 업그레이드가 된건지 모르겠고, 초기 접속 화면에서 관리도구를 선택하면 접속이 느려지며 관리모드에 들어가지 않아 >>금일 입고(대한통운 택배)시켰습니다. >> >>구매일은 당월 5일날 주문하였으며, 증상,주소,연락처 등은 제품에 동봉하였습니다. >>빠른 수리후 배송 부탁드립니다. >> >>수리맡기니 업무상 매우 불편합니다. >>한달 사용도 안했는데, 좀 실망스럽습니다. >>연락 부탁드립니다. > 감사합니다.