X1005 WAN포트 불량 추정

Question

WAN 1과 WAN2가 자동 절체가 되지 않으며, WAN2의 램프가 들어오질 않습니다.
고객지원센터에서 펌웨어 업그레이드를 권장받아, 시행하였으나, 업그레이드가 된건지 모르겠고, 초기 접속 화면에서 관리도구를 선택하면 접속이 느려지며 관리모드에 들어가지 않아
금일 입고(대한통운 택배)시켰습니다.

구매일은 당월 5일날 주문하였으며, 증상,주소,연락처 등은 제품에 동봉하였습니다.
빠른 수리후 배송 부탁드립니다.

수리맡기니 업무상 매우 불편합니다.
한달 사용도 안했는데, 좀 실망스럽습니다.
연락 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 홍이신 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변드리겠습니다. 해당제품 입고되면 테스트후 연락드려 이상유무설명을 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 홍이신 님이 쓰신 내용 <<< > >WAN 1과 WAN2가 자동 절체가 되지 않으며, WAN2의 램프가 들어오질 않습니다. >고객지원센터에서 펌웨어 업그레이드를 권장받아, 시행하였으나, 업그레이드가 된건지 모르겠고, 초기 접속 화면에서 관리도구를 선택하면 접속이 느려지며 관리모드에 들어가지 않아 >금일 입고(대한통운 택배)시켰습니다. > >구매일은 당월 5일날 주문하였으며, 증상,주소,연락처 등은 제품에 동봉하였습니다. >빠른 수리후 배송 부탁드립니다. > >수리맡기니 업무상 매우 불편합니다. >한달 사용도 안했는데, 좀 실망스럽습니다. >연락 부탁드립니다. 감사합니다.